Lời nói biểu lộ nội tâm bên trong của con người, vì vậy thầy thuốc cần phải có lời nói đúng đắn tế nhị, diễn đạt đầy đủ sự quan tâm của mình trước bệnh nhân gây cho họ một niềm tin lạc quan

sản phẩm của hoạt động

sản phẩm của giao tiếp

sản phẩm của trí tuệ

sản phẩm của hoạt động và giao tiếp

sản phẩm của trí tuệ

người này với người khác

tập thể này với tập thể khác

người chịu tác động của giao tiếp

chủ thể giao tiếp

cá nhân giao tiếp

tâm lý nhân cách

cảm giác

tri giác

cuộc sống

ý thức

giải thích những điều cần thiết

những việc cần phải làm

giải thích những điều cần thiết, những việc cần phải làm

giải thích những điều cần thiết và những điều bắt buộc phải làm

không cần giải thích, áo đặt những việc cần làm

cộng đồng quyết định họ phải làm gì

thầy thuốc quyết định học phải làm gì

chính quyền quyết định họ phải làm gì

ngành y tế quyết định họ phải làm gì

giao tiếp cộng đồng

kiến thức chuyên môn

kiến thức về xã hội

kỹ năng thăm khám lâm sàng

nhân cách của thầy thuốc

thái độ của bệnh nhân

tình cảm của bệnh nhân

sở thích của bệnh nhân

cuộc sống của bệnh nhân

quan hệ của bệnh nhân