Brian: We're going rock climbing this Saturday. Would you like to join us?

Nathan: _____.

Nội dung bài nghe:

Susan: Hi Tyler. How is your five-day vacation in Leicester City?

Tyler: We had a memorable booking experience last June. My dad booked a huge room for my family because there were 10 people in total. Ohh sorry 11 people, including me. We arrived at the hotel on June 16th. To our surprise, the receptionist couldn't find my dad's name and phone number in their reservation software that day.

Susan: Seriously, what happened next?

Tyler: My dad had to show the reservation code in his e-mail. It turned out that he had booked the room on the wrong date. The correct date was the following date, so we had to look for another accommodation. It took us 15 minutes to find a homestay that was big enough for all of us. In the end, we ended up paying lots of money for it. My parents would be really upset, but they tried not to argue about that.

Susan: I'm sorry to hear that. Did you all have wonderful travel experiences?

Tyler: We did, except my sister. On the second day, she had a severe stomachache after breakfast, so she couldn't take a city tour. We learned lots of wonderful things about the local culture and history on the tour. When we came back to the homestay, we suddenly realized that we had locked the door with a padlock by accident before leaving, so my sister couldn't open the door from the inside.

Susan: Oh no, poor her.

Tyler: To our surprise, she was watching a movie when we opened the door. Obviously, she had no idea what had happened. If she had found out the truth, she could have gotten angry and disappointed.

Dịch bài nghe:

Susan: Chào Tyler. Kỳ nghỉ năm ngày của bạn ở Leicester City thế nào?

Tyler: Chúng tôi đã có một trải nghiệm đặt phòng đáng nhớ vào tháng 6 năm ngoái. Bố tôi đã đặt một phòng rất lớn cho gia đình tôi vì tổng cộng có 10 người. Ồ, xin lỗi, 11 người, bao gồm cả tôi. Chúng tôi đến khách sạn vào ngày 16 tháng 6. Thật bất ngờ, nhân viên lễ tân không thể tìm thấy tên và số điện thoại của bố tôi trong phần mềm đặt phòng hôm đó.

Susan: Thật sự, chuyện gì đã xảy ra tiếp theo?

Tyler: Bố tôi đã phải xuất trình mã đặt phòng trong email của ông ấy. Hóa ra ông ấy đã đặt phòng sai ngày. Ngày đúng là ngày hôm sau, vì vậy chúng tôi phải tìm một chỗ ở khác. Chúng tôi mất 15 phút để tìm được một homestay đủ rộng cho tất cả chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi đã phải trả rất nhiều tiền cho việc đó. Bố mẹ tôi chắc hẳn sẽ rất buồn bực, nhưng họ đã cố gắng không tranh cãi về điều đó.

Susan: Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Mọi người đã có những trải nghiệm du lịch tuyệt vời chứ?

Tyler: Chúng tôi thì có, ngoại trừ chị gái tôi. Ngày thứ hai, sau bữa sáng, cô ấy bị đau bụng dữ dội nên không thể tham quan thành phố. Chúng tôi đã học được rất nhiều điều tuyệt vời về văn hóa và lịch sử địa phương trong chuyến đi. Khi trở về nhà trọ, chúng tôi chợt nhận ra mình đã vô tình khóa cửa bằng ổ khóa trước khi đi, nên chị tôi không thể mở cửa từ bên trong.

Susan: Ôi không, tội nghiệp chị ấy quá.

Tyler: Thật bất ngờ, chị ấy đang xem phim khi chúng tôi mở cửa. Rõ ràng là chị ấy không hề biết chuyện gì đã xảy ra. Nếu chị ấy biết được sự thật, chị ấy có thể sẽ nổi giận và thất vọng.

1. T

Dịch: Tyler đến khách sạn vào ngày 16 tháng 6.

Thông tin: “We arrived at the hotel on June 16th.”

(Chúng tôi đến khách sạn vào ngày 16 tháng 6.) → Đúng

Nội dung bài nghe:

Are you considering the possibility of becoming a receptionist? Many individuals might suggest that it is a straightforward job. However, being a receptionist involves various responsibilities. So what does it take to be a receptionist? Firstly, receptionists must be friendly and welcoming. They often serve as the first impression for visitors at a company or organization, so their verbal and nonverbal skills are crucial. Effective communication skills are essential, and they should remain patient and professional in all circumstances. Secondly, proficient receptionists need to be organized as they frequently handle multiple customers requests at a time. They must be able to multitask, they receive information from people and must take appropriate actions. Furthermore, they should possess substantial knowledge about the company they work for. To illustrate, if they're working for a hotel or a resort, they have to remember the kinds of rooms and services they provide. As a result, they can give suitable directions or direct customers to the right person. Lastly, receptionists should adopt technology skills. Being able to use various equipment is necessary for effective job performance. Besides, they may need to assist colleagues who are less proficient with technology. Staying updated on technological advancements is essential as technology is continually evolving. Do you believe you have those skills and characteristics? Are you interested in a job with lots of responsibilities? If your answer is yes, then pursuing a career as a receptionist might be suitable for you.

Dịch bài nghe:

Bạn đang cân nhắc khả năng trở thành lễ tân? Nhiều người có thể cho rằng đó là một công việc đơn giản. Tuy nhiên, công việc lễ tân bao gồm nhiều trách nhiệm khác nhau. Vậy cần những gì để trở thành một lễ tân? Trước hết, lễ tân phải thân thiện và niềm nở. Họ thường là ấn tượng đầu tiên đối với khách đến thăm tại một công ty hoặc tổ chức, vì vậy kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và cử chỉ của họ rất quan trọng. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết, và họ nên luôn kiên nhẫn và chuyên nghiệp trong mọi tình huống. Thứ hai, lễ tân thành thạo cần phải có tính tổ chức vì họ thường xuyên xử lý nhiều yêu cầu của khách hàng cùng một lúc. Họ phải có khả năng làm việc đa nhiệm, tiếp nhận thông tin từ mọi người và phải hành động phù hợp. Hơn nữa, họ phải có kiến ​​thức sâu rộng về công ty mình làm việc. Ví dụ, nếu họ làm việc cho một khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng, họ phải nhớ các loại phòng và dịch vụ mà họ cung cấp. Nhờ đó, họ có thể đưa ra hướng dẫn phù hợp hoặc hướng dẫn khách hàng đến gặp đúng người. Cuối cùng, lễ tân nên áp dụng các kỹ năng công nghệ. Khả năng sử dụng các thiết bị khác nhau là cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả. Bên cạnh đó, họ có thể cần hỗ trợ những đồng nghiệp ít thành thạo công nghệ. Việc cập nhật những tiến bộ công nghệ là điều cần thiết vì công nghệ không ngừng phát triển. Bạn nghĩ mình có những kỹ năng và phẩm chất đó không? Bạn có hứng thú với một công việc với nhiều trách nhiệm không? Nếu câu trả lời là có, thì theo đuổi nghề lễ tân có thể phù hợp với bạn.

6. responsibilities

Dịch: Nhân viên lễ tân đảm nhiệm rất nhiều trách nhiệm.

Thông tin: “However, being a receptionist involves various responsibilities.”

(Tuy nhiên, công việc lễ tân bao gồm nhiều trách nhiệm khác nhau.)