Choose A, B, C, or D to answer each question.

It’s the first day of your trip to a new city and you find out you’ve lost your wallet. You want to report it so you pay a visit to the local police station and speak to an officer. How can you clearly and politely explain what happened to your wallet?    

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Người giám sát Daniel đang bày tỏ quan tâm đối với nhân viên Camilla. Câu trả lời tốt nhất cho Camilla trong trường hợp này là gì.

Daniel: Hiệu suất làm việc của em có vẻ hơi giảm trong mấy tuần vừa rồi. Có vấn đề gì đang ảnh hưởng đến công việc của em không?

Camilla: _______

A. Em xin lỗi. Em đang phải giải quyết một số vấn đề cá nhân.

B. Em biết ơn anh/chị đã quan tâm nhưng em không thấy có liên quan gì.

C. Em cũng nghĩ vậy. Em sẽ cố gắng hết sức để cải thiện hiệu suất làm việc.

D. Em chỉ là dạo này thấy hơi mệt thôi, không có gì nghiêm trọng, không sao cả.

→ A và D đều đưa ra lý do trực tiếp cho câu hỏi, tuy nhiên D là cách nói trong mối quan hệ thân thiết, ít trang trọng hơn (‘no big deal’).

→ Cách dùng từ của A (‘apologize’, ‘deal with’, ‘personal issues’) trang trọng, phù hợp hơn với bối cảnh công việc.

Chọn A.

Kiến thức phân biệt sự thật và ý kiến 

Dưới đây là bốn câu nói về một cuốn sách. Câu nào nhiều khả năng là một ý kiến?

A. Cuốn Những người phụ nữ nhỏ bé chỉ mất 10 tuần để viết.

→ Thời gian viết sách có thể đo lường được, có thể xác minh qua các nguồn thông tin.

B. Cuốn Những người phụ nữ nhỏ bé ban đầu được xuất bản thành hai phần.

→ Tương tự A, thông tin này cũng có thể xác minh.

C. Cuốn Những người phụ nữ nhỏ bé là một tiểu thuyết về tuổi mới lớn của tác giả Louisa May Alcott.

→ Mô tả thể loại và thông tin về tác giả của cuốn sách, có thể xác minh. 

D. Cuốn Những người phụ nữ nhỏ bé vẫn là một trong những tiểu thuyết được yêu thích nhất trên thế giới.

→ Một ý kiến chủ quan có thể phân biệt nhờ tính từ chỉ ý kiến ‘beloved’ (opinion adjective).

Chọn D.

 Kiến thức về tư duy logic 

Bạn nhận thấy là mỗi lần bạn tắm, gương trong phòng tắm đều bị mờ hoàn toàn. Nguyên nhân có thể là gì?

A. Vòi hoa sen tạo ra hơi nước ngưng tụ trên bề mặt gương.

B. Gương phòng tắm bị lỗi và không thể giữ được độ trong suốt.

C. Hệ thống thông gió trong phòng tắm bị tắt, khiến gương bị mờ.

D. Nhiệt độ nước quá cao và khiến gương bị mờ.

Chọn A.

Kiến thức về nghĩa của từ, suy luận  

Tình huống nào dưới đây minh họa rõ nhất cho từ “resilience” (sự kiên cường) khi một người cho thấy khả năng vực dậy sau khó khăn hoặc thích nghi với tình huống thử thách?

A. Gabriel gặp phải trở ngại trong một dự án và quyết định nghỉ ngơi một thời gian ngắn trước khi quay lại làm việc để có một góc nhìn mới mẻ hơn.

→ Nghỉ ngơi để lấy lại tinh thần là một cách giảm stress nhưng không làm rõ khả năng vượt qua nhiều khó khăn.

B. Gabriel thất vọng vì đội bóng yêu thích của anh ấy lại thua trận chung kết một lần nữa, nhưng anh ấy nhanh chóng tìm cách vực dậy tinh thần và tiếp tục ủng hộ đội bóng.

→ Vượt qua cảm giác thất vọng nhất thời, không có nhiều ý nghĩa về mặt phát triển bản thân.

C. Gabriel bị tự chối nhiều lần khi tìm việc nhưng vẫn tiếp tục nộp đơn xin việc đến những nơi khác, điều chỉnh sơ yếu lý lịch và cách tiếp cận sao cho phù hợp.

→ Kiên trì bước tiếp dù gặp thất bại liên tục là một ví dụ rõ ràng của sự kiên cường.

D. Gabriel nhận được feedback phê bình về bài thuyết trình của mình, anh ấy cảm ơn và quyết định sẽ đưa các đề xuất vào các bài thuyết trình trong tương lai.

→ Phản hồi tích cực, không nản lòng khi bị chê bai, tuy nhiên chưa rõ ràng về khả năng vượt qua nhiều khó khăn.

Chọn C.