Choose A, B, C, or D to answer each question.

You are at a movie theater watching a film. Someone starts to talk loudly on their phone, disrupting the experience for you and others. You need to address the situation politely while maintaining a good atmosphere in the theater. How should you respond?

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Eve, một nhân viên lâu năm, đang đưa ra nhận xét cho Henry, một người mới, về bài thuyết trình vừa rồi của anh ấy. Câu trả lời tốt nhất cho Henry trong tình huống này là gì?

Eve: Bài thuyết trình của em thiếu một số chi tiết, điều đó khiến việc nắm được đầy đủ ý chính trở nên khó khăn. 

Henry: _______

A. Em đã không nhận ra. Em có nên làm lại cả bài thuyết trình không?

→ Cho thấy sự không chắc chắn và đề xuất một giải pháp không cần thiết.

B. Em hiểu, nhưng em bị hạn chế thời gian nên đã trình bày ngắn lại.

→ Đưa ra giải thích nhưng không có giải pháp gì.

C. Chị có thể nêu rõ những chỗ nào bị thiếu không ạ? Để em sửa lại.

→ Chủ động yêu cầu làm rõ vấn đề, cho thấy hành động thực tế.

D. Cảm ơn chị đã dành thời gian nhận xét cho em. Em sẽ sửa lại sau.

→ Lịch sự nhưng không chủ động giải quyết vấn đề ngay mà để sang một bên.

Chọn C.

Kiến thức phân biệt sự thật và ý kiến

Dưới đây là bốn câu nói về báo. Câu nào nhiều khả năng là ý kiến?

A. Báo có thể được lưu trữ dưới dạng kỹ thuật số.

→ Một sự thật, mô tả các dạng, thể loại báo có thể xác minh được.

B. Tiêu đề báo được thiết kế để thu hút sự chú ý.

→ Một sự thật, mô tả chức năng của tiêu đề báo.

C. Báo VnExpress đáng tin cậy hơn là báo Kênh14.

→ Dù nhiều người tin là vậy nhưng vẫn là ý kiến vì độ tin cậy không đo lường được.

D. Bản tin thời tiết là một chuyên mục tiêu chuẩn của các báo.

→ Có thể xác minh qua xem xét các nội dung thường xuất hiện trên báo.

Chọn C.

Kiến thức về tư duy logic

Bạn nhận thấy là mỗi lần mở nhạc to trên loa Bluetooth, con mèo của bạn lại trốn dưới ghế dài. Nguyên nhân có thể là gì?

A. Con mèo của bạn sợ loa Bluetooth.

B. Danh sách phát nhạc đang phát bài hát mà con mèo của bạn không thích.

C. Âm lượng nhạc quá lớn, khiến con mèo của bạn khó chịu.

D. Nhạc lớn khiến chiếc ghế dài rung nên con mèo của bạn cảm thấy không ổn định.

Chọn C.

Kiến thức về nghĩa của từ, suy luận

Tình huống nào dưới đây minh họa rõ nhất cho từ “diplomacy” (khả năng ngoại giao) khi một người khéo léo xử lý một tình huống nhạy cảm hoặc đàm phán để duy trì mối quan hệ tốt đẹp?

A. Will giải quyết vấn đề của nhóm bằng cách đối chất trực tiếp với đồng nghiệp, anh bày tỏ không hài lòng với hiệu suất gần đây của họ.

→ Đối đầu với đồng nghiệp có thể gây căng thẳng cho mối quan hệ.

B. Will nhận chỉ trích về một dự án từ khách hàng và quyết định gác lại những lời nhận xét đó để đảm bảo dự án được hoàn thành theo đúng kế hoạch.

→ Gạt đi ý kiến của khách hàng là không khôn ngoan, không khéo léo.

C. Will nhận thấy bất đồng giữa hai thành viên trong nhóm và sắp xếp một cuộc gặp riêng với họ để thảo luận các mối quan tâm và tìm ra giải pháp đôi bên đều chấp nhận được.

→ Giải quyết bất đồng một cách riêng tư cho thấy sự tinh tế, khéo léo.

D. Will nhận được ý kiến ​​trái chiều từ hai phòng ban và quyết định chọn đề xuất của một phòng ban vì anh ấy thực sự nghĩ rằng chúng tốt hơn.

→ Chọn đề xuất của một bên mà không có đàm phán dễ làm bên kia phật lòng.

Chọn C.