Đặc điểm cơ bản nhất của thư đòi nợ, vừa có thể hướng tới mục tiêu trực tiếp trước mắt là thu được nợ, vừa hướng tới mục tiêu lâu dài là giữ vững được uy tín, duy trì và phát triển hợp tác giữa chủ nợ và con nợ

Nội dung, cách trình bày

Tinh thần

Hình thức bên ngoài

Tất cả các ý trên

Lên ý tưởng, lập dàn ý và viết thông điệp

Lập giàn ý, biên soạn và hoàn tất thông điệp

Xem nội dung, lập dàn ý, kến luận

Lập giàn ý, viết thân bài, viết kết bài

Nói trực tiếp vào vấn đề chính

Sử dụng các nghệ thuật giao tiếp để thuyết trình

Gây ra các sự chú ý

Tất cả các ý trên

Mục tiêu trình bày, khối lượng thông tin, thời gian

Mục tiêu trình bày, đối tượng nghe, phạm vi trình bày, khối lượng thông tin, thời gian

Đối tượng nghe, phạm vi trình bày, khối lượng thông tin, thời gian

Phạm vi trình bày, khối lượng thông tin, thời gian

Chỉ nói đến giá khi đã thu hút được khách hàng, thấy có lợi ích sau khi mua hàng

Thường nêu giá trong một câu phức hợp

Tránh mọi cách làm cho giá trở thành điểm nổi bật trong thư

Có những sự kiện, con số để so sánh, minh hoạ xác nhận giá như vậy là hợp lý

Rõ ràng, chậm nhưng tránh nói đều đều

Nói một cách tự nhiên, dừng giữa chừng khi cần thiết

Không hét lên nhưng cũng đừng lẩm bẩm

Tất cả các ý trên

Để đảm bảo sự tham gia của các thành viên

Các thành viên nên cung cấp thông tin một cách chính thức

Tất cả các ý trên