Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

Nội dung tâm lý của giao tiếp

Tính chất tiếp xúc

Hình thức giao tiếp

Thái độ và sách lược giao tiếp

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

Tất cả đều đúng

Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

cả a và c đều đúng

3 vùng

4 vùng

5 vùng

2 vùng

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

6 tiêu chuẩn

5 tiêu chuẩn

8 tiêu chuẩn

4 tiêu chuẩn

Truyền thông

Thuyết phục

Giao tiếp

Thương lượng