Trước khi tiến hành đàm phán, các bên cần xác định BATNA của mình, vậy BATNA là:

Kiểu yếu

Kiểu mạnh mẽ, cân bằng, không linh hoạt

Kiểu mạnh mẽ, không cân bằng

Kiểu mạnh mẽ, cân bằng linh hoạt

Kiểu yếu

Kiểu mạnh mẽ, cân bằng, không linh hoạt

Kiểu mạnh mẽ, không cân bằng

Kiểu mạnh mẽ, cân bằng linh hoạt

Sự thiếu tôn trọng và muốn gây áp lực lên đối tác

Thể hiện phong thái thoải mái, thư gian, đắc thắng

Sự tự tin và muốn khẳng định thêm sức mạnh của mình

Sự thiếu tin tưởng, hoài nghi vào đối tác

Cùng đối tác bàn luận các chủ đề không nằm trong nội dung đàm phán

Đi thẳng vào vấn đề chính, tập trung và ngắn gọn

Không để ý đến phong cách của đối tác

Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trướ

A. Hoàn tất thỏa thuận và đánh giá rút kinh nghiệm

B. Tiến tới ký kết hợp đồng

C. Tổ chức tiệc chiêu đãi và tặng quà đối tác

D. Kiểm tra lại hợp đồng

Bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình

Cung cấp thông tin cho đối tác

Tạo sự tin tưởng, thuyết phục cho đối tác

Tìm hiểu đối tác và giải quyết vấn đề

Phương thức vận chuyển và bảo hiểm

Mức độ mới cũ của sản phẩm

Quan hệ giữa sản phảm chủ yếu và sản phẩm phụ trợ

Tất cả đều sai