Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

A. Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

B. Nói cho tất cả mọi người đều biết

Lời chào thân ái

Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Cách nói chuyện hài hước

Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe

Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần

Hướng về người nói

Hướng ra xa người nói

Nhịp chân

Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước

Bạn chẳng nói gì cả

Đơn giản, bạn sẽ phát biểu

Bạn

Phụ nữ

Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp