Điều cần thiết nhất phải làm để lắng nghe có hiệu quả
Cân nhắc, đánh giá những bằng chứng người nói đưa ra, tự liên hệ để minh họa rõ vấn đề
Chăm chú theo dõi, luôn suy nghĩ trước người nói, tóm tắt, ghi ý chính, đánh dấu những ý chưa rõ
Từng đoạn một, hệ thống hóa lại vấn đề, ghi chép
Cố hiểu hết những ẩn ý mà người nói không cần nói ra để hiểu đầy đủ nội dung vấn đề
Câu hỏi trong đề: 100+ câu Trắc nghiệm Giao tiếp công vụ có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B.
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Không được ngắt lời gây sự phân tâm, khó chịu cho người nói
Kết hợp nghe và ghi để không bỏ sót ý của người nói
Điều gì không rõ thì hỏi lại
Chăm chú nghe, nắm được rõ và hết ý
Lời giải
Chọn đáp án D.
Câu 2
Chỉ nói đến giá khi đã thu hút được khách hàng, thấy có lợi ích sau khi mua hàng
Thường nêu giá trong một câu phức hợp
Tránh mọi cách làm cho giá trở thành điểm nổi bật trong thư
Có những sự kiện, con số để so sánh, minh hoạ xác nhận giá như vậy là hợp lý
Lời giải
Chọn đáp án A.
Câu 3
Các thành viên, nhất là người đứng đầu của tổ chức
Đặc điểm chung, chức năng, nhiệm vụ, vai trò của tổ chức trong xã hội
Trình độ học vấn, nghề nghiệp của họ
Sự cần thiết, tác dụng sản phẩm của bạn đối với tổ chức đó
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Làm nổi bật vai trò của khách hàng
Nhấn mạnh một đặc điểm của sản phẩm
Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn
Sử dụng các danh từ cụ thể và các động từ chủ động
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Đọc tất cả những tài liệu về sản phẩm định bán của doanh nghiệp và những sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh
Quan sát quy trình sản xuất, lấy ý kiến khách hàng
Trắc nghiệm (test) và thực nghiệm để có được những thông số cần thiết
Dùng thử sản phẩm định bán của doanh nghiệp và so sánh với những sản phẩm khác tương tự
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Chuẩn bị trước nội dung, nói ngắn gọn, đủ ý
Ghi ý chính nội dung cuộc đàm thoại vào sổ nói điện thoại
Bảo vệ bí mật của tổ chức
Chọn giờ nói phù hợp
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Sự đều đặn
Sự thông hiểu
Sự đúng lúc
Sự tăng dần tính nghiêm trọng
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập