Khi một công ty tăng mức độ sẵn có của sản phẩm từ 95% lên 97%, chi phí tồn kho có thể tăng lên đáng kể. Điều này minh họa cho nguyên tắc nào trong dịch vụ khách hàng?
Mọi khách hàng đều phải nhận được cùng một mức độ dịch vụ như nhau.
Chi phí sẽ tăng theo cấp số nhân khi mức độ dịch vụ khách hàng tiến gần đến 100%.
Mức độ dịch vụ khách hàng cao luôn đồng nghĩa với lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nên tập trung vào việc giảm giá sản phẩm thay vì tăng dịch vụ.
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Vận tải đường biển.
Vận tải đường hàng không.
Vận tải đường sắt.
Vận tải đường bộ.
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
Vận tải kết hợp yêu cầu hàng hóa phải được bốc dỡ ra khỏi container tại mỗi điểm chuyển tiếp.
Vận tải đa phương thức không sử dụng container mà dùng các phương tiện chứa hàng khác nhau.
Vận tải kết hợp chỉ áp dụng cho các tuyến vận chuyển nội địa trong một quốc gia.
Vận tải đa phương thức chỉ sử dụng một hợp đồng vận tải duy nhất cho toàn bộ hành trình.
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 3
Khả năng giao hàng đúng thời gian đã cam kết một cách nhất quán.
Mức cước phí vận chuyển cạnh tranh nhất trên thị trường.
Mạng lưới tuyến đường vận chuyển rộng khắp nhiều khu vực.
Thời gian vận chuyển toàn trình là ngắn nhất so với các đối thủ.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Người gửi hàng thuê toàn bộ một container để gửi hàng của riêng mình.
Nhiều người gửi hàng cùng chia sẻ không gian trong một container.
Container được sử dụng là loại đặc biệt chuyên dùng cho hàng lạnh.
Hàng hóa được đóng trong container có kích thước nhỏ hơn tiêu chuẩn.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Tách một lô hàng lớn thành nhiều lô hàng nhỏ hơn để giao cho nhiều khách hàng.
Lưu trữ hàng hóa trong một khoảng thời gian dài để chờ giá thị trường tăng lên.
Nhận các lô hàng nhỏ từ nhiều nhà cung cấp khác nhau và gộp thành lô hàng lớn.
Thực hiện các hoạt động như dán nhãn, đóng gói lại sản phẩm theo yêu cầu.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Từ lúc bộ phận kho nhận lệnh xuất hàng đến khi hàng được giao thành công.
Từ lúc khách hàng đặt hàng đến khi khách hàng nhận được hàng và thanh toán.
Từ lúc nhà máy hoàn thành sản xuất đến khi hàng hóa được nhập vào kho.
Từ lúc nhân viên bán hàng tiếp nhận yêu cầu đến khi đơn hàng được tạo.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập