Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng trực tuyến?
Gửi email khảo sát sau khi giao hàng
Theo dõi số lượng đơn hàng trả lại
Phân tích các bình luận trên mạng xã hội
Tất cả các phương pháp trên
Câu hỏi trong đề: 600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án D
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Sử dụng từ khóa (keywords) phù hợp trong nội dung trang web
Xây dựng liên kết (backlinks) từ các trang web uy tín
Mua quảng cáo trên các trang web khác
Tối ưu hóa tốc độ tải trang web
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 2
Việc người bán hủy đơn hàng do hết hàng
Việc người tiêu dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn thành quá trình thanh toán
Việc người tiêu dùng trả lại sản phẩm sau khi mua
Việc người bán giao hàng chậm trễ
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
Thiết kế trang web chuyên nghiệp và dễ sử dụng
Chính sách bảo mật và hoàn trả rõ ràng
Số lượng sản phẩm đa dạng
Đánh giá tích cực từ những người mua trước
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Sử dụng nhiều hiệu ứng đồ họa phức tạp
Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh, giao diện trực quan và dễ dàng điều hướng
Tích hợp nhiều ngôn ngữ khác nhau
Sử dụng phông chữ độc đáo và khó đọc
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Google Ads
Social listening tools
Email marketing platform
Customer Relationship Management (CRM) system
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Xây dựng danh sách email chất lượng và được phép
Cá nhân hóa nội dung email cho từng người nhận
Gửi email hàng ngày với tần suất cao
Đo lường và phân tích hiệu quả của các chiến dịch email
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Sử dụng cookie trên website
Phân tích dữ liệu từ ứng dụng di động
Thực hiện khảo sát trực tuyến
Quan sát trực tiếp hành vi sử dụng điện thoại của người dùng
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập