If buyer complains that your prices are too high, you should:

A. Đưa ra lần lượt từng gói lựa chọn một

B. Đưa ra các gói lựa chọn để đối tác chọn gói có giá trị cao nhất

C. Đưa ra các gói lựa chọn cùng một lúc

D. Tùy vào tình huống sẽ đưa lần lượt gói lựa chọn một hoặc đưa ra các gói cùng lúc

A. Gia tăng lợi ích của mình

B. Thể hiện lợi ích thực sự của mình cho đối phương biết

C. Tránh đàm phán rơi vào ngõ cụt

D. Đưa cho đối phương các giải pháp để lựa chọn

A. Tùy thuộc vào tình huống đàm phán

B. Lợi ích thực sự, liên quan tới vấn đề đàm phán

C. Lợi ích từ mối quan hệ, liên quan tới con người

D. Cân bằng giữa lợi ích thực sự và lợi ích từ mối quan hệ

A. Hiểu mong muốn, lợi ích của đối phương

B. Thể hiện thiện chí, sự cảm thông

C. Đánh giá ý kiến của đối phương để đưa ra cách phản pháo

D. Duy trì mối quan hệ với đối phương

A. Câu hỏi “Vì sao…?”

B. Câu hỏi đóng

C. Câu hỏi “…như thế nào?”

D. Câu hỏi mở

A. wider, increasing

B. wider, decreasing

C. more narrow, increasing

D. more narrow, decreasing

A. Cảm xúc

B. Nhận thức

C. Trao đổi thông tin

D. Khác