Kĩ năng giao tiếp trong nghề sửa chữa và bảo trì máy tính đóng vai trò như thế nào đối với người làm nghề này?

A. Không quan trọng vì công việc chủ yếu là làm việc với máy tính.

B. Để hiểu được các yêu cầu của khách hàng.

C. Chỉ cần trong quá trình đào tạo.

D. Để có thể tham gia các sự kiện xã hội.

Em hãy đọc một thông tin tuyển dụng được đăng tải trên Internet trong Hình 19.1 và xác định tính đúng/sai của mỗi phương án trong các câu từ Câu 19.9 đến

Câu 19.12.

Câu hỏi trong đề: Giải SBT Tin học 12 Khoa học máy tính Kết nối tri thức Bài 19. Dịch vụ sửa chữa và bảo trì Máy tính !!

Bắt đầu thi

Quảng cáo

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Đáp án: B. Đây là một trong những lý do chính mà kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong nghề này. Kỹ thuật viên cần phải lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp và hiệu quả. không chỉ trong quá trình đào tạo mà còn trong quá trình làm việc thực tế.

Hot: 500+ Đề thi thử tốt nghiệp THPT các môn, ĐGNL các trường ĐH... file word có đáp án (2025). Tải ngay

Sách thầy cô Vietjack biên soạn:

Xem thêm »

Bình luận

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

Công việc chính của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính liên quan đến vấn đề nào sau đây?

A. Duy trì sự ổn định của phần cứng và phần mềm của máy tính.

B. Xây dựng các hệ thống mới từ đầu.

C. Sản xuất linh kiện máy tính.

D. Thiết kế giao diện người dùng.

Xem đáp án

Lời giải

Đáp án: A. Đây là công việc cốt lõi của nghề sửa chữa và bảo trì máy tính. Những người làm công việc này chịu trách nhiệm kiểm tra, sửa chữa và bảo trì cả phần cứng (hardware) như ổ cứng, bo mạch chủ, và phần mềm (software) như hệ điều hành, chương trình ứng dụng để đảm bảo máy tính hoạt động trơn tru. Họ cũng có nhiệm vụ khắc phục các lỗi, xử lý sự cố và bảo đảm sự ổn định trong quá trình hoạt động của máy tính.

Câu 2

Phương án ghép nào sau đây là đúng nhất?

Sửa chữa, bảo trì máy tính được cho là một nghề dịch vụ công nghệ thông tin có vai trò quan trọng vì các công việc của nghề này nhằm

A. duy trì sự ổn định của phần cứng máy tính.

B. duy trì sự ổn định của phần mềm máy tính.

C. hỗ trợ người dùng khi sử dụng máy tính.

D. duy trì sự ổn định của máy tính cũng như các thiết bị liên quan tới máy tính, giúp người dùng được hỗ trợ kĩ thuật khi cần.

Xem đáp án

Lời giải

Đáp án: D. Phương án này bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng của nghề sửa chữa, bảo trì máy tính: duy trì cả phần cứng, phần mềm, các thiết bị liên quan, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng. Đây là câu trả lời tổng quát và đầy đủ nhất về vai trò của nghề này.

Câu 3