Mark the letter A, B, C, or D to indicate the correct arrangement of the sentences to make a meaningful letter/ paragraph.

Dear Sir or Madam,

a) Also, while some of the staff were professional, others appeared inattentive to the needs of guests.

b) First, upon arrival, I found the check-in process to be prolonged, despite having made a reservation well in advance.

c) Second, I was disappointed by the lack of proper attention to maintaining cleanliness. There were foul odours in my room and the beds were completely disorganised.

d) I believe we are in the right to ask for an explanation and I look forward to hearing from you soon regarding the action taken to address my concerns.

e) I am writing to express my disappointment regarding my recent stay at Azure Haven Hotel, from 17th to 20th July.

Yours faithfully,

Anna Jones.

 

Bài hoàn chỉnh

Dịch

Dear Sir or Madam,

I am writing to express my disappoint-ment regarding my recent stay at Azure Haven Hotel, from 17th to 20th July.

First, upon arrival, I found the check-in process to be prolonged, despite having made a reservation well in advance. Second, I was disappointed by the lack of proper attention to maintaining cleanli-ness. There were foul odours in my room and the beds were completely disorganiz-ed. Also, while some of the staff were professional, others appeared inattentive to the needs of guests.

I believe we are in the right to ask for an explanation and I look forward to hearing from you soon regarding the action taken to address my concerns.

Yours faithfully,

Anna Jones.

Kính gửi Ông/Bà,

Tôi viết thư này để bày tỏ thất vọng về kỳ nghỉ gần đây của tôi tại Khách sạn Azure Haven từ ngày 17 đến ngày 20 tháng 7.

Đầu tiên, khi đến nơi, tôi phải chờ lâu để được nhận phòng mặc dù đã đặt phòng trước khá lâu. Thứ hai, tôi thất vọng vì vấn đề vệ sinh không được đảm bảo. Phòng tôi có mùi và giường là một đống lộn xộn. Thêm vào đó, một vài nhân viên rất chuyên nghiệp, nhưng một số khác lại tỏ ra thờ ơ khi khách có yêu cầu.

Tôi tin là chúng tôi có quyền yêu cầu một lời giải thích và tôi mong sớm nhận được phản hồi từ ông/bà về vấn đề giải quyết phàn nàn này của tôi.

Trân trọng,

Anna Jones.