Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất? A. FAQS B. (instant) chat group C. Diễn đàn D. Discussion topics

Chọn đáp án: B Câu 8. Chỉ ra ví dụ minh hoạ loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử. A. Bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn, công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng B. Bên cạnh bán hàng qua các cửa hàng tổng hợp phân phối, công ty mở rộng bán hàng qua mạng C. Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng D. Bên cạnh bán hàng qua catalogue, công ty bắt đầu bán qua các cửa hàng tổng hợp phân Chọn đáp án: D