Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất? A. FAQS

A. Có sự tham gia vào quá trình trao đổi

B. Không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua

C. Trao đổi không vì mục đích tiêu dùng trực tiếp

D. Có sự xuất hiện của thương nhân trong quá trình trao đổi

B. Thẻ thông minh

C. Thẻ ghi nợ hoặc tài khoản e-banking

D. Tiền điện tử

A. Thư điện tử - e-mail.

B. Thư rác - spam.

C. Hệ thống thảo luận hiện đại the moderated discussion boarD.

D. Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại - the call-back center.

A. Hiển thị trên màn hình và đọc được

B. In ra giấy và sử dụng được làm bằng chứng

C. Truy cập và sử dụng được

D. Truy cập, đọc và in ra được

A. Marketing công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)

B. Quản trị công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization )

C. Marketing tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization Marketing)

D. Tiếp thị trên mạng xã hội (Social E-marketing)

A. Khi thông điệp dữ liệu nhập vào hệ thống thông tin của người nhận

B. Khi người nhận đọc thông điệp dữ liệu

C. Khi người nhận download thông điệp dữ liệu về máy tính của mình và có thể truy cập được

D. Khi người nhận có khả năng đọc được thông điệp dữ liệu