Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất? A. FAQS

A. Thư điện tử - e-mail.

B. Thư rác - spam.

C. Hệ thống thảo luận hiện đại the moderated discussion boarD.

D. Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại - the call-back center.

A. Hiển thị trên màn hình và đọc được

B. In ra giấy và sử dụng được làm bằng chứng

C. Truy cập và sử dụng được

D. Truy cập, đọc và in ra được

A. Có sự tham gia vào quá trình trao đổi

B. Không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua

C. Trao đổi không vì mục đích tiêu dùng trực tiếp

D. Có sự xuất hiện của thương nhân trong quá trình trao đổi

A. Cổng xuất bản

B. Cổng thương mại

C. Cổng cá nhân

D. Cổng doanh nghiệp

B. Thẻ thông minh

C. Thẻ ghi nợ hoặc tài khoản e-banking

D. Tiền điện tử

A. SEO tối ưu hơn e-marketing

B. SEO là một phần của e-marketing

C. E-marketing là một phần của SEO

D. SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization)