Nội dung nào sau đây là biện pháp ứng phó với thay đổi trong cuộc sống?

Khi bị ngã xe, anh B thấy chân trái của mình sưng tấy và đau nhức rất nhiều. Ngay lúc đó, anh cố gắng trấn an bản thân, nhờ người đi đường dìu lên vỉa hè để gọi điện thoại cho người bạn thân. Trong lúc chờ bạn đến đưa đi bệnh viện, anh B đã tìm cách cố định chân và hít thở sâu để giữ bình tĩnh. Trong tình huống trên, khi đối mặt với sự thay đổi, anh B đã ứng phó như thế nào?

“Lập danh sách các công việc, nhiệm vụ cần hoàn thành: liệt kê tất cả những công việc phải làm theo ngày, tuần, tháng,...” - là nội dung của bước nào trong quá trình lập kế hoạch quản lí thời gian hiệu quả?