Phát triển và thử nghiệm quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng là việc gì?

A. Các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về hoạt động ngân hàng

B. Quy định của các tổ chức tài chính khu vực và trên thế giới

C. Nhân khẩu

D. Khách hàng của ngân hàng

A. Doanh thu cao, chi phí cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm nhưng ngân hàng lại tốn chi phí quảng cáo ban đầu

B. Doanh thu thấp, chi phí thấp do khách hàng không muốn thay đổi hành vi tiêu dùng

C. Doanh thu thấp, lợi nhuận thấp do khách hàng chưa biết đến sản phẩm

D. Doanh thu thấp, lợi nhuận cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm mới

A. Giai đoạn chín muồi

B. Giai đoạn phát triển

C. Giai đoạn suy thoái

D. Giai đoạn tung ra thị trường

A. Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội

B. Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ

C. Độ tuổi, tầng lớp xã hội

D. Chính sách sản phẩm của ngân hàng

A. Điều kiện sử dụng sản phẩm, chất lượng, kiểu dáng, dịch vụ hậu mãi

B. Thông điệp ngân hàng muốn gửi gắm đến khách hàng

C. Hình ảnh ngân hàng được quảng bá thông qua sản phẩm như thế nào

D. Giá trị khách hàng cảm nhận trong và sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ

A. Xây dựng chính sách lãi, phí và các ưu đãi cho khách hàng, đề xuất chính sách lương thưởng phù hợp với thị trường lao động

B. Nhờ Marketing mà ngân hàng có thể phối kết hợp và định hướng được hoạt động của tất cả các bộ phận cùng toàn thể nhân viên ngân hàng vào việc đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

C. Đánh giá năng lực của các đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược nâng cao năng lực ngân hàng

D. Đào tạo nhân viên ngân hàng am hiểu sản phẩm, có trình độ chuyên môn phục vụ tốt khâu đưa sản phẩm đến tay khách hàng