Trong các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ ngân hàng, giai đoạn nào cần cải tiến đặc tính sản phẩm nhất?

A. Chi phí cố định, chi phí hoạt động

B. Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất, phân phối, tiêu thụ, khuyến mãi, hậu mãi

C. Chi phí sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

D. Chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hòa vốn và chi phí biên

A. Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội

B. Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ

C. Độ tuổi, tầng lớp xã hội

D. Chính sách sản phẩm của ngân hàng

A. Doanh thu cao, chi phí cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm nhưng ngân hàng lại tốn chi phí quảng cáo ban đầu

B. Doanh thu thấp, chi phí thấp do khách hàng không muốn thay đổi hành vi tiêu dùng

C. Doanh thu thấp, lợi nhuận thấp do khách hàng chưa biết đến sản phẩm

D. Doanh thu thấp, lợi nhuận cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm mới

A. Thu nhập, mức sống và thói quen chi tiêu

B. Phát triển công nghệ mới, tốc độ chuyển giao công nghệ

C. Ổn định chính trị, hệ thống đường lối chính trị và an ninh xã hội

D. Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát

A. Không có trụ sở

B. Ngân hàng điện tử

C. Khách hàng không cần đến ngân hàng

D. Không cần nhân viên

A. Phạm vi và thị trường

B. Nhu cầu tiêu dùng của người dân

C. Quy định của chính phủ về phát triển ngành nghề

D. Các chính sách ưu đãi về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp

A. Khách hàng chỉ có thể thẩm định, kiểm tra chất lượng trong và sau khi sử dụng

B. Nhu cầu khách hàng thường xuyên thay đổi nên sản phẩm dịch vụ ngân hàng cũng phải thay đổi để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng

C. Chính sách về sản phẩm dịch vụ ngân hàng thường xuyên thay đổi

D. Được hình thành từ nhiều yếu tố biến động như: trình độ nhân viên, công nghệ, bối cảnh không gian thời gian giao dịch,...