Tính không ổn định và khó xác định của sản phẩm dịch vụ ngân hàng thể hiện ở chỗ nào?

A. Chi phí cố định, chi phí hoạt động

B. Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất, phân phối, tiêu thụ, khuyến mãi, hậu mãi

C. Chi phí sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

D. Chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hòa vốn và chi phí biên

A. Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội

B. Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ

C. Độ tuổi, tầng lớp xã hội

D. Chính sách sản phẩm của ngân hàng

A. Doanh thu cao, chi phí cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm nhưng ngân hàng lại tốn chi phí quảng cáo ban đầu

B. Doanh thu thấp, chi phí thấp do khách hàng không muốn thay đổi hành vi tiêu dùng

C. Doanh thu thấp, lợi nhuận thấp do khách hàng chưa biết đến sản phẩm

D. Doanh thu thấp, lợi nhuận cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm mới

A. Thu nhập, mức sống và thói quen chi tiêu

B. Phát triển công nghệ mới, tốc độ chuyển giao công nghệ

C. Ổn định chính trị, hệ thống đường lối chính trị và an ninh xã hội

D. Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát

A. Không có trụ sở

B. Ngân hàng điện tử

C. Khách hàng không cần đến ngân hàng

D. Không cần nhân viên

A. Xây dựng chính sách lãi, phí và các ưu đãi cho khách hàng, đề xuất chính sách lương thưởng phù hợp với thị trường lao động

B. Nhờ Marketing mà ngân hàng có thể phối kết hợp và định hướng được hoạt động của tất cả các bộ phận cùng toàn thể nhân viên ngân hàng vào việc đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

C. Đánh giá năng lực của các đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược nâng cao năng lực ngân hàng

D. Đào tạo nhân viên ngân hàng am hiểu sản phẩm, có trình độ chuyên môn phục vụ tốt khâu đưa sản phẩm đến tay khách hàng

A. Phạm vi và thị trường

B. Nhu cầu tiêu dùng của người dân

C. Quy định của chính phủ về phát triển ngành nghề

D. Các chính sách ưu đãi về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp