Trong ISO 9001, “chính sách chất lượng” là gì?

A. Sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng yêu cầu

B. Quy trình sản xuất bị lỗi

C. Nhân viên làm sai quy trình

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Phân tích và đánh giá rủi ro

B. Hoạch định biện pháp phòng ngừa rủi ro

C. Giám sát và đánh giá lại rủi ro

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Tăng cường niềm tin của khách hàng

B. Tăng cường năng suất

C. Giảm chi phí sản xuất

D. Cải thiện quảng cáo

A. Đáp ứng các yêu cầu khách hàng

B. Đáp ứng và vượt qua các yêu cầu khách hàng và quy định

C. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật

D. Đảm bảo quy trình sản xuất hiệu quả

A. Rõ ràng, cụ thể

B. Có thể đo lường được

C. Liên quan đến cam kết của doanh nghiệp

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Xử lý sản phẩm bị lỗi

B. Xác định nguyên nhân và ngăn ngừa lỗi tái diễn

C. Thực hiện kiểm tra lại sản phẩm

D. Báo cáo sự cố cho quản lý cấp trên