Một công ty cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng muốn đánh giá chất lượng dịch vụ của mình. Công cụ nào sẽ giúp bạn đo lường mức độ hài lòng của khách hàng?

Công ty bạn đang triển khai một dự án cải tiến chất lượng và muốn đảm bảo rằng các quy trình mới sẽ được duy trì lâu dài. Bạn sẽ sử dụng công cụ nào để kiểm soát và duy trì các cải tiến này?

Trong một cuộc khảo sát khách hàng, bạn nhận thấy rằng khách hàng không hài lòng với thời gian phản hồi của dịch vụ hỗ trợ. Bạn sẽ sử dụng công cụ nào để cải thiện thời gian phản hồi này?

Trong quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, bạn phát hiện một số lỗi không đáng có trong dây chuyền sản xuất. Bạn sẽ áp dụng phương pháp nào để cải tiến quy trình và giảm tỷ lệ lỗi?

Một công ty sản xuất gặp vấn đề với việc giao hàng trễ. Bạn muốn cải thiện quy trình giao hàng. Công cụ nào sẽ giúp bạn xác định và phân tích các nguyên nhân gây ra sự chậm trễ này?

Một doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện quy trình giao hàng của mình. Bạn đã thu thập dữ liệu về thời gian giao hàng từ nhiều đơn hàng. Công cụ nào sẽ giúp bạn phân tích và nhận diện các vấn đề trong quy trình giao hàng?

Trong một dự án cải tiến, bạn nhận thấy rằng một số quy trình đang bị thừa thãi và gây lãng phí thời gian. Công cụ nào sẽ giúp bạn loại bỏ các bước không cần thiết?

Trong một dự án cải tiến, bạn đã thu thập dữ liệu về các lỗi sản phẩm. Để tìm ra lỗi phổ biến nhất, bạn nên sử dụng công cụ nào?