Nghiên cứu cho thấy chỉ 3% khách hàng quyết định mua hàng ngay khi nhìn thấy có đến 24 nhãn hiệu mứt giới thiệu trước mặt họ, trong khi có 30% người mua ngay khi chỉ có sáu sản phẩm trước mặt. Nguyên tắc tâm lý nào giải thích điều này:

A. Câu hỏi ràng buộc

B. Câu hỏi dẫn dắt

C. Câu hỏi khẳng định

D. Câu hỏi dò la thông tin

A. Khách hàng cảm thấy được tôn trọng

B. Người bán có thêm thông tin để đồng ý hay phản biện

C. Khách hàng luôn đúng

D. Ý a và b

A. Khách hàng là nữ giới, nam giới, trẻ em, người cao tuổi, người đau ốm

B. Khách hàng là người trưởng thành, trẻ em, người cao tuổi, người đau ốm

C. Khách hàng là nữ giới, nam giới, trẻ em, người trung niên, người đau ốm

D. Khách hàng là nữ giới, nam giới, người cao tuổi, người đau ốm

A. Câu hỏi ràng buộc

B. Câu hỏi dẫn dắt

C. Câu hỏi khẳng định

D. Câu hỏi dò la thông tin

A. Bán hàng có dẫn chứng

B. Biểu diễn

C. Bảo đảm

D. Mua thử

A. Khi cuộc thảo luận đã rất rõ ràng

B. Tìm hiểu thêm các thông tin từ phía khách hàng

C. Khi muốn khách hàng xác nhận hay ràng buộc

D. Không ý nào đúng

A. Gọi ngay các đồng nghiệp tới hỗ trợ

B. Để khách hàng tự do quan sát

C. Hỏi khách hàng cần gì và nói “xin chờ giây lát”

D. Chào hỏi khách hàng, hỏi khách hàng cần gì rồi nhanh chóng trình diện sản phẩm, gọi thêm đồng nghiệp hỗ trợ và tiếp tục quay sang phục vụ khách hàng khác.