Một trẻ bị ngã rách môi ở lớp. Gv không chứng kiến tận mắt sự việc, chỉ phát hiện ra khi thấy trẻ khóc. Gv đã kịp thời đưa trẻ xuống phòng y tế để sơ cứu. Nhưng khi trả trẻ cha mẹ trẻ hỏi về nguyên nhân và tình hình thực tế lúc trẻ bị ngã thì gv lúng túng khiến cha mẹ trẻ bức xúc đăng bài lên mạng cá nhân, gây dư luận xấu, tiêu cực về nhà trường. Nếu bạn là gv trong trường hợp đó bạn sẽ xử lý thế nào?

- Gv cần bình tĩnh tìm hiểu phát ngôn của cha mẹ trẻ và báo cáo lại sự việc với ban giám hiệu, xin tư vấn về cách giải quyết.  

- Gv xin gặp riêng cha mẹ trẻ để trao đổi về nguyên nhân cha mẹ trẻ phát ngôn như vậy, lắng nghe cha mẹ trẻ với thái độ chân thành, nhẹ nhàng thân thiện, sau đó giải thích rõ để cha mẹ trẻ không hiểu lầm, đề nghị cha mẹ trẻ kiểm tra camera nếu cần thiết.

- Gv đề nghị cha mẹ trẻ đính chính lại phát ngôn của mình một cách công khai để tránh làm mọi người hiểu lầm về phẩm chất của gv và uy tín của nhà trường.  

- Gv thực hiện tốt việc chăm sóc giáo dục trẻ.                   

Giáo viên cần xem lại cách trình bày, nêu vấn đề với đồng nghiệp để từ đó có cách ứng xử phù hợp, đúng mực.

- Nếu giáo viên quá tự tin và gay gắt, bảo thủ cho rằng quan điểm của mình luôn đúng thì coi đây như bài học để rút ra kinh nghiệm và tự hoàn thiện bản thân mình hơn. Mới ra trường, chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm, kiến thức, cần khiêm tốn học hỏi. Có thể giáo viên rất tâm đắc với những vấn đề đưa ra, cho rằng cập nhật xu hướng mới và đáp ứng được yêu cầu đổi mới giáo dục, tuy nhiên giáo viên cần tham khảo ý kiến từ những giáo viên đi trước. Vì với kinh nghiệm thực tế chăm sóc, giáo dục trẻ nhiều năm, họ có thể nhìn nhận ra những điều tốt hay chưa tốt trong vấn đề giáo viên đưa ra, hoặc có thể vấn đề đó họ đã biết và đã tìm cách giải quyết nhưng cho đến thời điểm này vẫn chưa tìm được cách giải quyết tối ưu. Tốt nhất giáo viên hãy tìm hiểu kĩ càng mọi việc trước khi vội vàng đưa ra lời nhận xét hay phát biểu gì đó về chuyên môn và luôn luôn khiêm tốn lắng nghe, học hỏi kinh nghiệm từ những đồng nghiệp đi trước.

- Nếu vấn đề không phải từ phía giáo viên thì giáo viên cũng đừng cáu giận, đừng buông xuôi vì kết quả công việc mới thực sự là điều quan trọng. Hãy dùng hiệu quả công việc để chứng minh. Chính hiệu quả công việc sẽ thuyết phục được những đồng nghiệp khó tính nhất và những dị nghị, điều tiếng không đúng sẽ không còn.