Theo hội Marketing của Mỹ 2007: tập hợp các hoạt động cấu trúc cơ chế và quá trình nhằm tạo ra , truyền thống và phân phối những có giá trị cho người tiêu dùng , khách hàng đối tác và xã hội nói chung là :

A. Tính vô hình

B. Tính lệ thuộc

C. Không cất trữ được và không ổn định

D. Cả A , B , C

A. Không tách rời khỏi người sử dụng

B. Không tách rời khỏi nguồn gốc

C. Không tác rời khỏi nhà cung ứng

D. Tất cả đều sai

A. Mã hoá

B. Giải mã

C. Liên hệ ngược

D. Phương tiện truyền thông

A. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác , nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

B. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác , nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

C. Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác , nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

D. Tất cả đều sai

A. Theo khách hàng mục tiêu

B. Theo nguồn cung ứng

C. Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng

D. Cả A , B , C

A. Thiết kế sản phẩm và bao bì phù hợp

B. Tạo giá trị cho hàng hóa và dịch vụ

C. Tăng doanh thu của sản phẩm

D. Tạo lợi nhuận tăng