khoahoc.vietjack.com

Câu hỏi:

13/06/2026 2 Lưu

    a. I find that staying calm and listening to their concerns helps.

    b. That’s true; empathy can go a long way in those situations.

    c. What’s the best way to handle a difficult customer?

    d. And sometimes, offering a solution can resolve the issue quickly.

A. c-d-b-a. 
B. c-a-b-d.
C. b-d-c-a. 
D. b-c-d-a.

Quảng cáo

Trả lời:

verified Giải bởi Vietjack

Kiến thức về sắp xếp đoạn hội thoại

Chọn B.

Dịch:

c. Cách xử lý tốt nhất khi gặp khách hàng khó tính là gì?

a. Tôi nhận thấy giữ bình tĩnh và lắng nghe mối lo lắng của họ sẽ hữu ích.

b. Đúng vậy; sự đồng cảm có thể giúp ích rất nhiều trong những tình huống đó.

d. Và đôi khi, đưa ra giải pháp có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Lời giải

Kiến thức về cụm động từ 

blame sb for sth/doing sth: đổ lỗi cho ai về việc gì 

Chọn B.

Dịch: Đôi khi, những người trẻ tuổi thường chỉ trích và đổ lỗi cho cha mẹ mình về hầu hết những hiểu lầm giữa họ.

Câu 2

A. Not really. They’re not that stylish.    
B. Jackets are always in style, aren’t they?    
C. True, I’ve seen a lot of people wearing them.    
D. You’re very obsessed with fashion, aren’t you?

Lời giải

Kiến thức về ngôn ngữ giao tiếp

Emily: Mùa này áo khoác oversize ở khắp mọi nơi.

Camille: _______

A. Không hẳn. Chúng không hợp thời trang lắm.                        

B. Áo khoác luôn là mốt mà, đúng không?

C. Ừ, tớ thấy nhiều người mặc kiểu đó. 

D. Cậu có vẻ bị ám ảnh thời trang nhỉ?

Chọn C.

Câu 3

A. Traditional classrooms are likely more engaging than online learning platforms.      
B. Online learning platforms are likely less engaging than traditional classrooms.      
C. Online learning platforms might be more engaging for students than traditional classrooms.      
D. Traditional classrooms might be more engaging for students than online learning platforms.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 5

A. The car is full of fuel and will keep running.    
B. The car is low on fuel, so it will stop shortly.    
C. The car has enough fuel to drive for hours.    
D. The car will never stop because it has plenty of fuel.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 6

A. The importance of understanding body language in different cultures.     
B. The proper way to perform a handshake in formal introductions.     
C. The various forms of physical greetings used in the United States.     
D. How gestures can add meaning to communication and vary by culture.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 7

A. overemphasizing.                                
B. boasting.                      
C. contrasting.         
D. understating.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP