Choose A, B, C, or D to answer each question.

Your laptop suddenly stops working, and you have an important online meeting scheduled soon with your team. You need to address the situation quickly and find a way to participate in the meeting. How should you communicate this to your manager?

Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Quản lý Oliver đang thảo luận về tiến độ chậm trễ của dự án gần đây với nhân viên Grace, người đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Câu trả lời tốt nhất cho Grace trong tình huống này là gì?

Oliver: Dự án bị chậm tiến độ vì em đã chậm deadline.

Grace: _______

A. Em không biết là deadline lại quan trọng đến vậy, nhưng em sẽ ghi nhớ.

→ Cho thấy thiếu trách nhiệm, thiếu hiểu biết về công việc.

B. Em thành thật xin lỗi. Em hứa sẽ cố gắng quản lý thời gian tốt hơn.

→ Chịu toàn bộ trách nhiệm, xin lỗi một cách chân thành và đưa ra cam kết, đây là một câu trả lời chủ động và chuyên nghiệp.

C. Em sẽ cố gắng tránh chậm deadline trong tương lai, dù em nghĩ thời gian hơi gấp.

→ Thừa nhận sai lầm nhưng đổ lỗi một phần cho yếu tố khác, có phần trốn tránh.

D. Không hẳn vậy. Đó là vì dự án này có quá nhiều thứ gây mất tập trung.

→ Trốn tránh trách nhiệm bằng cách đổ lỗi, thiếu chuyên nghiệp.

Chọn B.

Kiến thức phân biệt sự thật và ý kiến

Dưới đây là bốn câu nói về nhà hàng. Câu nào có thể là sự thật?

A. Nhà hàng ở các khu du lịch nổi tiếng có giá quá cao.

→ Một ý kiến chủ quan, nhận định giá cao hay thấp là khác nhau tùy từng người.

B. Các nhà hàng gia đình mang lại cảm giác thân mật, riêng tư.

→ Một ý kiến, cảm giác là một khái niệm không đo đếm được.

C. Phần lớn các nhà hàng đều tuyển dụng đầu bếp nam.

→ Một sự thật, ‘phần lớn’ không nói rõ bao nhiêu nhưng số lượng nhiều hơn các đầu bếp nữ thì có thể xác minh thông qua dữ liệu và báo cáo của ngành.

D. Các hàng sang trọng mang đến trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời nhất.

→ Một ý kiến, dễ dàng phân biệt nhờ tính từ chỉ ý kiến ‘best’.

Chọn C.

Kiến thức về tư duy logic 

Bạn nhận thấy là mỗi lần sử dụng lò nướng, đầu báo khói trong bếp sẽ kêu kể cả khi không thấy có khói. Nguyên nhân có thể là gì?

A. Lò nướng tỏa ra một lượng nhiệt nhỏ kích hoạt đầu báo khói.

B. Mùi từ lò nướng được đầu báo khói phát hiện là khói.

C. Đầu báo khói quá nhạy nên phản ứng với nhiệt từ lò nướng.                    

D. Đầu báo khói bị trục trặc và đưa ra cảnh báo sai khi lò nướng đang được sử dụng.

Chọn C.

Kiến thức về nghĩa của từ, suy luận

Tình huống nào dưới đây minh họa rõ nhất cho từ “obligation” (nghĩa vụ) khi một người cảm thấy có trách nhiệm phải thực hiện điều gì đó? 

A. Chloe đồng ý tham dự một sự kiện xã giao mặc dù cô muốn ở nhà hơn, vì cô cảm thấy mình nên ủng hộ người bạn đã tổ chức sự kiện đó. 

→ Chloe bất kể mong muốn của bản thân mà làm theo điều mà cô nghĩ mình cần làm.

B. Chloe giúp một đồng nghiệp trong một dự án vì cô ấy muốn giúp đỡ và tin rằng làm như vậy sẽ củng cố mối quan hệ trong công việc của họ.

→ Chloe sẵn lòng giúp đỡ và còn để đạt được mục đích, không phải không muốn làm.

C. Chloe nghỉ làm một ngày để thư giãn và nạp lại năng lượng, cô ấy tin rằng đó là điều cần thiết cho sức khỏe và để cải thiện năng suất.

→ Chloe thấy có lợi thì làm, không phải bắt buộc nên mới làm.

D. Chloe quyết định tham gia một hoạt động đội nhóm để cải thiện kỹ năng của mình và đóng góp vào thành công của nhóm.

→ Chloe chủ động đưa ra lựa chọn, không phải không muốn làm mà vẫn phải làm.

Chọn A.