Ma trận giải quyết xung đột bao gồm

Xung đột luôn mang lại hậu quả tiêu cực

Xung đột có thể mang tính tiêu cực và tích cực

Xung đột luôn mang tính tính cực

Cả 3 đáp án trên

Truyền đạt thông tin

Sự phụ thuộc vào nhiệm vụ

Mục tiêu không tương đồng

Nguồn lực dư thừa

Gía cả hàng hóa giảm xuống

Nhiều nguồn cung hàng hóa

Người bán được lợi

Không đáp án nào đúng

Tính chất lợi hại

Chức năng

Bộ phận

Cả 3 đáp án trên

Xung đột giữa phòng kế toán và phòng nhân sự

Xung đột giữa 2 nv của phòng kinh doanh

Xung đột giữa nhân viên và khách hàng

Cả 3 đáp án trên

Cạnh tranh gây ra xung đột tiêu cực

Cạnh tranh tác động xấu đến nền kinh tế

Cạnh tranh là động lực phát triển của doanh nghiệp

Cả 3 đáp án trên