Nếu coi trọng mối quan hệ hơn việc đạt được lợi ích, phương án giải quyết xung đột là:

Cạnh tranh gây ra xung đột tiêu cực

Cạnh tranh tác động xấu đến nền kinh tế

Cạnh tranh là động lực phát triển của doanh nghiệp

Cả 3 đáp án trên

Xung đột luôn mang lại hậu quả tiêu cực

Xung đột có thể mang tính tiêu cực và tích cực

Xung đột luôn mang tính tính cực

Cả 3 đáp án trên

Chuẩn bị

Tham vấn

Tranh luận

Thỏa ước

Truyền đạt thông tin

Sự phụ thuộc vào nhiệm vụ

Mục tiêu không tương đồng

Nguồn lực dư thừa

Tranh giành

Hợp tác

Chấm dứt

Cả A và B

Các bên sẵn sàng hy sinh quyền lợi khi đàm phán

Đàm phán là biện pháp bắt buộc một trong nhiều bên tham gia

Đàm phán dựa trên nguyên tắc Win- Win

Cả A và B

Xung đột cá nhân, xung đột nội bộ

Xung đột nội bộ, xung đột giữa các nhóm

Xung đột giữa cá nhân, xung đột giữa các nhóm

Xung đột cá nhân, xung đột nội bộ, xung đột giữa các nhóm