Khi nhân viên bán hàng tập trung vào một số loại khách hàng riêng biệt họ sẽ:

A. Khách hàng đang làm mất thời gian của mình

B. Nhận thấy tín hiệu mua hàng từ phía khách hàng

C. Khách hàng đang phân vân chưa biết có nên mua hay không

D. Nhận thấy tín hiệu không mua từ phía khách hàng

A. Sau phần chào hỏi xã giao

B. Khi được khách hàng hỏi về sản phẩm

C. Khi đang tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

D. Khi biết chắc chắn nhu cầu của khách hàng

A. Hoài nghi về sản phẩm

B. Thờ ơ với sản phẩm

C. Hiểu lầm về sản phẩm

D. Phản đối về sản phẩm

A. Không hiểu rõ thị trường

B. Không hiểu rõ khách hàng

C. Không hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

D. Trùng lặp trong giao dịch với khách hàng

A. Cấu trúc theo địa bàn

B. Cấu trúc theo sản phẩm

C. Cấu trúc theo khách hàng

D. Cấu trúc theo chức năng

A. Của các nhân

B. Tạo ra giá trị gia tăng cho tổ chức

C. Của nhà nước

D. Của hộ gia đình

A. Luôn quan tâm đến giá

B. Mua qua nhiều cấp trung gian

C. Ít vai trò ảnh hưởng đến quyết định mua

D. Do trung tâm mua sắm/ bộ phận mua hàng thực hiện