Sắp xếp giai đoạn kế hoạch để quản lý chất lượng và dịch vụ: (1)Điều hướng email; (2) Xác định yêu cầu trợ giúp của khách hàng; (3) Theo sát; (4) Tiếp nhận email và xác nhận; (5) Tạo ra các phản hồi.

A. Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức

B. Điểm mạnh – Điểm yếu – Nhận thức – Hành động

C. Cơ hội – Thách thức – Nhận thức – Hành động

D. Nhận thức – Hành động – Điểm yếu – Điểm mạnh

A. Specific (chi tiết) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Realistic (thực tế) – Time (thời gian)

B. Secret (bí mật) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Realistic (thực tế) – Time (thời gian)

C. Specific (chi tiết) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Revenue (thu nhập) – Turnover (Doanh số)

D. Secret (bí mật) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Realistic (thực tế) – Turnover (Doanh số)

A. trang web/ điểm chạm

B. thông tin/ điểm chạm

C. trang web/ nhu cầu

D. thông tin/ nhu cầu

A. Subsidy(Trợ cấp),Speak(Nói),Supply(Cung),Save (Tiết kiệm) và Sizzle (Hâm

B. Sell (Bán), Share (Chia sẻ), Serve (Phục vụ), Save (Tiết kiệm) và Sizzle (Hâm

C. Sell (Bán), Speak (Nói), Serve (Phục vụ), Save (Tiết kiệm) và Sizzle (Hâm nóng)

D. Sell (Bán), Speak (Nói), Serve (Phục vụ), Scarcity (Hiếm) và Sizzle (Hâm nóng)

A. Tạo, đánh giá và lựa chọn

B. Tạo, mở rộng và lựa chọn

C. Nhận thức, tạo và đanh giá

D. Nhận thức, lựa chọn và tạo

A. Triển lãm

B. Sự tài trợ

C. Bao bì

D. Marketing số