Câu hỏi:
29/03/2025 36Sắp xếp giai đoạn kế hoạch để quản lý chất lượng và dịch vụ: (1)Điều hướng email; (2) Xác định yêu cầu trợ giúp của khách hàng; (3) Theo sát; (4) Tiếp nhận email và xác nhận; (5) Tạo ra các phản hồi.
Đáp án chính xác
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B
Giải thích:
Chiến lược con người: Xem xét sự tham gia của nhân viên trong quá trình mua hàng được thay đổi như thế nào, thông qua vai trò mới như trả lời email, trò chuyện trực tuyến, hoặc thông qua việc nhân viên được thay thế bằng các dịch vụ trả lời trực tuyến tự động
Giai đoạn 1: Xác định yêu cầu trợ giúp của khách hang Giai đoạn 2: Tiếp nhận email và xác nhận
Giai đoạn 3: Điều hướng email Giai đoạn 4: Tạo ra các phản hồi Giai đoạn 5: Theo sát
Nhà sách vietjack
Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay
Bình luận
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 3:
“Marketing xã hội, lan truyền, liên kết, gửi email cho bạn bè.” là tác động của công cụ truyền thông nào đến môi trường số?
Xem đáp án »
29/03/2025
35
Câu 4:
Điền từ còn thiếu vào chỗ trống: “ Xây dựng chiến lược là ….. các chiến lược để đạt được các mục tiêu chiến lược.”
Xem đáp án »
29/03/2025
34
🔥 Đề thi HOT:
-
660 câu trắc nghiệm Lịch sử Đảng có đáp án (Phần 1)
-
470 câu trắc nghiệm Điều dưỡng cơ bản có đáp án - Phần 8
-
860 câu trắc nghiệm tổng hợp Kinh tế chính trị có đáp án -Phần 1
-
500 câu trắc nghiệm Cơ sở văn hóa Việt Nam có đáp án (Phần 1)
-
2000+ câu Trắc nghiệm tổng hợp Tư tưởng Hồ Chí Minh có đáp án Phần 1
-
1550+ câu trắc nghiệm Tài chính tiền tệ có đáp án - Phần 1
-
550 câu Trắc nghiệm tổng hợp Pháp luật đại cương có đáp án - Chương 1
-
2000+ câu Trắc nghiệm tổng hợp Triết học có đáp án (Phần 1)
Hãy Đăng nhập hoặc Tạo tài khoản để gửi bình luận
-
-
Bình luận