Khi giao tiếp với khách hàng khó tính, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?
Thể hiện sự kiên nhẫn, tôn trọng và lắng nghe
Giữ nguyên quan điểm cá nhân
Tăng âm lượng để khẳng định quyền lý
Kết thúc nhanh cuộc trao đổi
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Đang tải chế độ Học...
Dành cho bạn Hot
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Cử chỉ tay
Màu sắc trang phục
Nội dung bài phát biểu
Ánh mắt
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 2
Thông tin rõ ràng, minh bạch
Kênh truyền phù hợp
Mức độ kiểm soát cao từ cấp trên
Phản hồi hai chiều
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 3
Lãnh đạo độc đoán
Tất cả các thành viên có cơ hội tham gia
Truyền thông một chiều
Giới hạn thời gian phát biểu
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Tạo sự bất ngờ
Giảm thiểu nhiễu
Làm người nghe dao động
Tăng áp lực lên đối phương
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Giao tiếp xây dựng
Kỹ năng đàm phán hiệu quả
Giao tiếp thụ động – tránh né
Truyền thông nội bộ minh bạch
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Luôn đồng tình với đối phương
Biết nói “không” đúng lúc và thể hiện sự tôn trọng
Tránh tranh luận
Thường xuyên thay đổi quan điểm
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Sự kiểm soát nghiêm ngặt
Truyền thông minh bạch, hai chiều
Giới hạn chia sẻ thông tin
Giao tiếp đơn chiều từ lãnh đạo
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Đăng ký để học cùng Vietjack. Hoàn toàn miễn phí!
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Vietjack.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập