Một số phương pháp mà các công ty sử dụng để thu thập thông tin cần thiết để đưa vào

chương trình đào tạo là:

A. Tốn chi phí và thời gian đào tạo

B. Không có sự tương tác giữa các nhân viên bán hàng với giám đốc

C. Không đạt chất lượng như mong muốn vì lớp đông, khó kiểm soát

D. Khó khăn trong công tác hậu cần chuẩn bị cho lớp học

A. Nhân viên thiếu kiến thức và kinh nghiệm bán hàng

B. Nhân viên có xu hướng làm theo lối mòn

C. Dễ gây mâu thuẫn nội bộ

D. Cả 3 đều đúng

A. Trình độ học vấn, kinh nghiệm, sở thích

B. Trình độ học vấn, năng lực chuyên môn, điểm mạnh, điểm yếu

C. Trình độ học vấn, điểm mạnh, điểm yếu, sở thích, năng lực

D. Trình độ học vấn, năng lực chuyên môn, sở thích và mức lương mong muốn

A. Củng cố kiến thức

B. Giúp họ tự tin hơn trong quá trình giao tiếp với khách hàng

C. Cải thiện cách làm việc rập khuôn, ít hiệu quả ở hiện tại

D. Cải thiện mối quan hệ tốt với khách hàng

A. Mục tiêu, nhu cầu, chương trình đào tạo

B. Đối tượng, nội dung, chương trình đào tạo

C. Mục tiêu, yêu cầu, nội dung, chương trình đào tạo

D. Mục tiêu, yêu cầu, nội dung và chương trình đào tạo

A. Đào tạo nhân viên mới

B. Đào tạo nhân viên có kinh nghiệm

C. Đào tạo theo chủ đề

D. Cả 3 đều đúng

A. 3 bước

B. 4 bước

C. 5 bước

D. 6 bước