Câu hỏi:

17/03/2026 9 Lưu

Choose A, B C or D to answer each question.

Jane is at a café and have been waiting for your food for 30 minutes. Other customers who ordered after you have already received their meals, but her order is still missing. When she asks the staff, they seem indifferent and do not check on her order. How would you respond in this situation if you were Jane?

A. Excuse me, I ordered my food 30 minutes ago. Is it normal to wait this long?
B. Why is my food taking so long? Other people ordered after me and already got their meals. This is unacceptable!
C. I don’t mean to be rude, but I feel that I’m not being treated fairly. If my order isn’t ready soon, I might have to speak to the manager.
D. Sitting silently and waiting longer without saying anything.

Quảng cáo

Trả lời:

verified Giải bởi Vietjack

Đáp án đúng là C

Phương pháp giải

Câu hỏi mô phỏng tình huống

Lời giải

Câu hỏi: Jane đang ở quán cà phê và đã đợi đồ ăn của bạn trong 30 phút. Những khách hàng khác đã gọi món sau bạn đã nhận được đồ ăn của họ, nhưng đơn hàng của cô ấy vẫn chưa được giao. Khi cô ấy hỏi nhân viên, họ tỏ ra thờ ơ và không kiểm tra đơn hàng của cô ấy. Bạn sẽ nói gì trong tình huống này nếu bạn là Jane?

A. Xin lỗi, tôi đã gọi món 30 phút trước. Liệu có bình thường không khi phải chờ lâu như thế này? → Trong tình huống nhân viên đang tỏ thái độ như trên thì câu nói này sẽ khó giải quyết vấn đề và dễ xảy ra mâu thuẫn khi cả hai đều đang khó chịu.

B. Tại sao đồ ăn của tôi lại lâu như vậy? Những người gọi sau tôi đã có đồ ăn rồi. Chuyện này thật không thể chấp nhận! → Mặc dù bạn có quyền phàn nàn, nhưng nói với giọng điệu giận dữ có thể làm nhân viên càng thêm khó chịu và không giúp cải thiện tình hình.

C. Tôi không có ý khiếm nhã, nhưng tôi cảm thấy mình không được đối xử công bằng. Nếu món của tôi không sớm được mang ra, có lẽ tôi sẽ cần nói chuyện với quản lý. → Hợp lý vì câu nói này vẫn giữ sự tôn trọng nhưng cũng nhấn mạnh rằng bạn cảm thấy mình không được phục vụ công bằng và sẵn sàng đưa vấn đề lên cấp cao hơn nếu cần.

D. Ngồi im lặng và tiếp tục chờ mà không nói gì. → Không nói gì và tiếp tục chờ có thể khiến bạn phải đợi lâu hơn, vì nhân viên có thể không nhận ra sai sót nếu bạn không nhắc nhở họ.

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

A. Other people     
B. Other children               
C. Other geniuses            
D. Other scientists

Lời giải

Đáp án đúng là D

Phương pháp giải

Câu hỏi từ thay thế

Lời giải

Thông tin: Psychologists have debated for a long time about whether a child’s upbringing can give it the ability to do outstandingly well. Some think that it is impossible to develop genius and say that it is simply something a person is born with. Others, however, argue that the potential for great achievement can be developed. The truth lies somewhere between these two extremes. 

Tạm dịch: Các nhà tâm lý học đã tranh luận trong một thời gian dài về việc liệu cách nuôi dạy trẻ có thể mang lại cho trẻ khả năng làm tốt một cách xuất sắc hay không. Một số người cho rằng không thể phát triển thiên tài và nói rằng đó chỉ là thứ mà một người sinh ra đã có. Tuy nhiên, những người khác lại cho rằng tiềm năng đạt được thành tựu lớn có thể được phát triển. Sự thật nằm ở đâu đó giữa hai thái cực này.

Cả đoạn đang đề cập đến ý kiến, quan điểm khác nhau của các nhà tâm lý học, và họ đều là các nhà khoa học. Vậy nên đáp án D là chính xác nhất.

Câu 2

A. Oceans are being contaminated by many different pollution sources.
B. Oceans bring myriad benefits to people on the Earth.
C. Waste from human activities is the cause of ocean pollution.
D. People should know what they have done to the oceans.

Lời giải

Đáp án đúng là A

Phương pháp giải

Câu hỏi tìm ý chính

Lời giải

Đoạn văn chủ yếu nói về điều gì?

A. Đại dương đang bị ô nhiễm bởi nhiều nguồn ô nhiễm khác nhau.

B. Đại dương mang lại vô số lợi ích cho con người trên Trái đất.

C. Chất thải từ hoạt động của con người là nguyên nhân gây ô nhiễm đại dương.

D. Mọi người nên biết họ đã làm gì với đại dương.

Để xác định ý chính của đoạn văn, ta cần xem xét nội dung tổng thể.

Câu mở đầu của đoạn văn đầu tiên đề cập đến vai trò quan trọng của đại dương:

"Covering more than 70 percent of our planet, oceans are among the earth’s most valuable natural resources."

(Chiếm hơn 70% bề mặt hành tinh, đại dương là một trong những tài nguyên thiên nhiên quý giá nhất của Trái đất.)

Sau đó, đoạn văn nhấn mạnh vấn đề ô nhiễm đại dương với nhiều dạng khác nhau:

"Yet we’re bombarding them with pollution."

(Tuy nhiên, chúng ta đang liên tục tấn công chúng bằng ô nhiễm.)

Các đoạn sau tiếp tục trình bày chi tiết các dạng ô nhiễm như khí thải carbon, nhựa, dầu, hóa chất, và tiếng ồn nhân tạo, tác động nghiêm trọng đến hệ sinh thái biển.

→ Nội dung chính của đoạn văn tập trung vào việc đại dương đang bị ô nhiễm bởi nhiều nguồn khác nhau.

Câu 3

A. involved in                          
B. related to                        
C. associated with               
D. connected to

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 5

     a. Có số phận hẩm hiu, bất hạnh.
     b. Mạnh mẽ, không chịu khuất phục bởi những áp bức của xã hội.
     c. Ý thức về phẩm hạnh của cá nhân, có nhiều ước mơ đẹp đẽ.
     d. Cam chịu, giàu đức hi sinh.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 6

a. Sự tiếc nuối của tác giả về một thời tuổi thơ đã xa và không quay trở lại.
b. Nỗi day dứt của tác giả về những những điều đã qua, giờ không còn có thể tìm lại nữa.
c. Kí ức về tuổi thơ gắn bó với quê hương, xóm giềng và người mẹ yêu quý.
d. Sự hồi tưởng của tác giả về tuổi thơ và lòng biết ơn của tác giả đối với mẹ và lời ru.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP