Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án ( Phần I )

A. Phong cách cạnh tranh trong đàm phán không phụ thuộc vào thành viên đoàn đàm phán

B. Phong cách cạnh tranh trong đàm phán phụ thuộc năng lực của chủ thể và không phụ thuộc vào thàn viên đoàn đàm phán

C. Mỗi bên tham gia đàm phán đều hướng về quyền lực của mình

D. B và C

A. Cần tìm ra một giải pháp thích hợp vì áp lực thời gian

B. Nhận thấy mình sai

C. Giải quyết vấn đề sống còn

D. Sự hoà thuận và ổn định quan trọng hơn

A. Công bằng

B. Chiến thắng

C. Sự tôn trọng

D. Tư lợi

A. Hiện tại

B. Quá khứ

C. Tương lai

D. Hiện tại và tương lai

A. Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

B. Phủ nhận vấn đề

C. Ghi nhận, bình tĩnh tìm hướng giải quyết

D. Biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

A. Quá bực tức khiến đàm phán trở nên gay gắt và không thu được kết quả như ý

B. Quá tự ti dẫn đến yếu thế trong cuộc đàm phán

C. Quá tự cao làm cho cuộc đàm phán rơi vào thế cụt

D. Tất cả đều đúng

A. Đánh giá lại đối tác

B. Thiết lập BATNA

C. Không thiết lập mục tiêu, chiến lược khi đàm phán

D. Tiến hành đàm phán thử

A. Nghĩ ra nhiều phương án thay thế càng tốt

B. Lựa chọn những phương án triển vọng, có tính khả thi cao

C. Đánh giá xem phương án thay thế nào là tốt nhất và biến chúng thành hiện thực

D. Cả 3 phương án trên

A. Đồng ý một lời đề nghị nhỏ hơn mục tiêu mong đợi của bạn

B. Từ chối một lời đề nghị lớn hơn mục tiêu mong đợi của bạn

C. Chỉ đồng ý khi kết quả luôn lớn hơn mục tiêu mong đợi của bạn

D. Cả hai phương án A và B

A. Đưa ra một đề nghị nhỏ hơn mục tiêu mong đợi rồi dần nâng mức đề nghị lên cho đến khi đạt được mục tiêu mọng đợi

B. Đưa ra một mức đề nghị lớn hơn mục tiêu mong đợi mà chắc chắn sẽ bị từ chối rồi dần giảm về mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu

C. Đưa ra mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu cuộc đàm phán

D. Hỏi đối phương về một mức đề nghị hợp lý

A. Đồng ý với yêu cầu của bạn với mức giá 500 đô

B. Lập tức bác bỏ yêu cầu của bạn vì giá cả là không thể mặc cả

C. Ban đầu sẽ bác bỏ yêu cầu của bạn sau đó đưa ra mặc cả đối với bạn. Khi nhượng bộ phải đưa ra 1 yêu cầu khác để lợi ích mỗi bên được đảm bảo

D. Đưa ra mức giá giữa 2 bên trong khoảng từ 500 đô đến 550 đô

A. Gây sức ép

B. Sử dụng chiêu quyền lực cao hơn

C. Tự tạo ra hình ảnh một kẻ xấu

D. Để đối phương đưa ra lời đề nghị trước

A. Các thể chế khuyến khích sự phụ thuộc lẫn nhau giữa cá nhân với các thành viên khác trong gia đình, công việc

B. Nhấn mạnh nghĩa vụ xã hội

C. Thể chế pháp lý khuyến khích lợi ích tập thể hơn là các lợi ích cá nhân

D. Cả 3 đáp án trên

A. Bởi chúng là nền tảng cho sự lựa chọn chiến lược, rằng nên đàm phán phân chia hay tích hợp lợi ích

B. Giúp nhà đàm phán chia sẻ thông tin về lợi ích và ưu tiên

C. Giúp nhà đàm phán có thể xây dựng một mối quan hệ bền chặt trước khi chia sẻ thông tin có thể tổn hại chính họ trong cuộc đàm phán

D. Cả 3 đáp án trên

A. Các bên tham gia đàm phán hoặc mỗi bên đều hướng về quyền lực của mình, theo đuổi mục đích bằng cái giá của phía bên kia một cách dứt khoát và không hợp tác

B. Dựa trên sự tin tư̛ởng, dứt khoát, trong đó cả hai bên hoặc các bên đàm phán cùng làm việc với nhau để cố giúp tìm ra các giải pháp liên kết và thỏa mãn tất cả các bên có liên quan

C. Thỏa hiệp là một phong cách mà hầu hết mọi người nghĩ đến giống như là một việc thương lượng, nhưng trong thực tế thảo hiệp thường chỉ mặc cả

D. Con đường để chiến thắng những người trên là để cung cấp cho họ những gì họ muốn

A. Phù hợp với ngữ cảnh và không gian

B. Phù hợp với chính bản thân người tham gia đàm phán

C. Thay đổi nhiều phong cách khác nhau

D. Tất cả các đáp án trên

A. Interest

B. Rights

C. Power

D. Both A & C

A. Interest

B. Rights

C. Power

D. No anwser is correct

A. Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

B. Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên

C. Cảm xúc thúc dẩy tư duy sáng tạo

D. Cam kết gắn bó hơn với đối thủ

A. Trao đổi thông tin

B. Thuyết phục

C. Nhượng bộ

D. Tất cả phương án trên

A. List your alternatives

B. None answer is correct

C. Evaluate your alternatives

D. Improve your BATNA

A. Nhà đàn phán quá tham vọng

B. Nhà đàm phán ít tham vọng

C. Nhà Đàm phán đố kị

D. Cả 3 đều sai

A. Thờ ơ với rủi ro

B. E ngại rủi ro hơn

C. Vẫn cẩn trọng với rủi ro nhưng không nhiều

D. Cả 3 đều sai

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

A. Giai đoan chuẩn bị

B. Giai đoạn trong đàm phán

C. Giai đoạn kết thúc

D. Giai đoạn khai cuộc

A. Địa điểm đàm phán

B. Phong cách đàm phán

C. Ngôn ngữ giao tiếp

D. Cả 3 đáp án trên

A. Sự tinh tế trong sử dụng ngôn ngữ

B. Tính đa dạng ý nghĩa trong ngôn từ tạo nên các cách hiểu khác nhau

C. Nét văn hóa riêng biệt hình thành nên các ngôn ngữ khác nhau

D. Sự tinh ý trong việc sự dụng ngôn ngữ giao tiếp

A. Best AlternativeTo a NegotiatedAgreement

B. the course of action someone will pursue if the current negotiation results in an impasse

C. The lowest valued deal you are willing to accept

D. A & B

A. Cạnh tranh

B. Cá nhân

C. Hợp tác

D. Không có phương án nào đúng

A. Cạnh tranh

B. Cá nhân

C. Hợp tác

D. Không có phương án nào đúng

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. quyền lực

D. cả A và B

A. Công bằng

B. Bình đẳng

C. Tư lợi

D. cả C và B

A. Nhà đàm phán quá tham vọng

B. Nhà đàm ít tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Tất cả đúng

A. Một nhà đàm phán ra một đề nghị mà đề nghị đó được chấp nhận ngay lập tức bởi đối tác

B. Một nhà đám phán ra một đề nghị mà đề nghị đó bị từ chối ngay lập tức bởi đối tác

C. Một nhà đàm phán ra một đề nghị mà đề nghị đề nghị đó cần đối tác suy xét thêm

D. Tất cả đều sai

A. Quá ít tham vọng

B. Quá tham vọng

C. Đố kỵ

D. Không đáp án nào đúng

A. BATNAs của đối thủ

B. Mối quan hệ giữa hai bên và niềm tin

C. Hiệu quả của cuộc đàm phán

D. Cả 3 đáp án đúng

A. Các bên là ai và các bên có thống nhất không?

B. Lợi ích và vị trí của đối tác

C. BATNAs của đối tác

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Quyền lực cao hơn

B. Nguười tốt/Kẻ xấu

C. Luôn đòi hỏi có sự trao đổi

D. Giật mình sửng sốt trước những lời đề nghị

A. Được hay không được quyết định bởi vị thế xã hội

B. Quyền lực xã hội thể hiện hay không thể hiện qua tình huống đàm phán

C. Thay đổi hoặc không thay đổi theo tình huống

D. Cả 3 đáp án đều đúng

A. Đi trực tiếp vào vấn đề đàm phán

B. Ưa thích câu hỏi đặt đề xuất

C. Tập trung vào lợi ích

D. Đặt câu hỏi kéo cuộc đàm phán lên đỉnh điểm đi kèm với một đề xuất

A. Hợp tác, Cá Nhân, Cạnh Tranh

B. Cạnh Tranh, Hợp Tác, Hợp Tác

C. Cá Nhân, Cạnh Tranh , Hợp Tác

D. Cạnh Tranh, Cá Nhân, Hợp Tác

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả A và C

A. Lẽ phải

B. Lợi ích

C. Quyền lực

D. Cả A và B

A. Biểu hiện nét mặt

B. Cử chỉ ngón tay

C. Giao tiếp bằng ánh mắt

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

A. Trích dẫn cách phân phối công bằng

B. Đe dọa, thương lượng cứng rắn

C. Tạo ra cảm giác tích cực ở đối phương

D. Thỏa hiệp vì mối quan hệ của 2 bên

A. Nhà đàm phán ít tham vọng là nhà đàm phán đặt mục tiêu hoặc tham vọng của mình quá thấp, thư̛ờng mở đầu cuộc đàm phán bằng cách yêu cầu một điều gì đó được đáp ứng ngay lập tức, dẫn đến tình cảnh đáng tiếc là Lời Nguyền Của Kẻ Thua Cuộc

B. Nhà đàm phán quá tham vọng hoặc dựa trên lập trường quá cứng nhắc, họ đặt mục tiêu quá cao và không có bất kỳ sự nhượng bộ nào

C. Nhà đàm phán đố kỵ là nhà đàm phán không biết những gì anh ta thực sự muốn, anh ta chỉ muốn thứ mà bên kia không cho, không muốn những thứ bên kia sẵn sàng cung cấp, hành vi kiểu này được gọi là Hành Vi Giảm Giá Trị

D. Không có đáp án nào đúng

A. Cái tôi lớn, luôn bảo vệ lập trường của bản thân

B. Có tham vọng thấp và tâm lý sợ thua

C. Không biết mình thực sự muốn gì

D. Đưa ra những giải pháp lựa chọn thay thế

A. Nhà đàm phán đặt mục tiêu hoặc tham vọng của mình quá thấp

B. Nhà đàm phán không xác định được những gì họ muốn mà chỉmuốn những gì bên đối tác không cho và không muốn những gì họ sẵn sàng cung cấp

C. Nhà đàm phán đặt mục tiêu quá cao và không hề có bất kì sự nhượng bộ nao

D. Tất cả các đáp án trên đều đúng

A. Cơ hội

B. Bắt buộc

C. Cả hai đáp án đều đúng

D. Cả hai đáp án đều sai

A. Dùng kỹ thuật câu kéo

B. Luôn đòi hỏi có sự trao đổi thêm

C. Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn

D. Chiêu nài thêm

A. Hỏi ý kiến cấp trên mới dám đưa ra quyết định

B. Bị đối phương nhượng bằng cách từ chối đàm phán hoặc đòi hỏi quá đáng.

C. Chốt giá xong lại rút lại đề nghị và yêu cầu đàm phán lại

D. Cả 3 đều đúng

A. Đặt trọng tâm vào trong việc làm bất cứ việc gì tốt nhất cho "tôi"

B. Đặt trọng tâm vào việc làm bất cứ điều gì tốt nhất cho "nhóm"

C. Thường đối lập với chủ nghĩa cực quyền

D. Không có đáp án nào đúng

A. Hành vi và các thể chế

B. Cấu trúc kiến thức, giá trị, niềm tin

C. Quy tắc

D. Giả định

A. Chủ nghĩa cá nhân

B. Chủ nghĩa cạnh tranh

C. Chủ nghĩa hợp tác

D. Cả A và B

A. Cạnh tranh

B. Cá nhân

C. Hợp tác

D. Cả 3 đều sai

A. Thúc đẩy kinhdoanh

B. Gia tăng tối đa lợi ích bản thân

C. Cảm nhận tốt về đàm phán

D. Cả 3 đều sai

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 đều sai

A. Nâng cao hiểu biết

B. Thỏa mãn

C. Thỏa thuận ổn định

D. Cả 3 ý kiến trên đều đúng

A. Làm tình hình trở nên bất ổn

B. làm giảm khả năng xử lý thông tin của con người

C. Hủy hoại các cuộc đàm phán

D. Cả A và B

A. Tích cực

B. Lý trí

C. Tiêu cực

D. Cả 3 phương án trên đều sai

A. BATNA và thực tế

B. BATNA của bạn nhạy cảm với thời gian

C. Không cho đối phương thao túng BATNA của bạn

D. Tất cả đều đúng

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Cả 3 đều đúng

A. Dễ chấp nhận một một bối cảnh mất mát (loss frame)

B. Ít cảm thấy đàm phán đang trong tầm kiểm soát ( incontrol)

C. nghĩ rằng họ có mức độ kiểm soát cao hơn

D. Cả A và B đúng

A. Đàm phán tích hợp bao gồm "những điều không chắc chắn"

B. đàm phán chứa đựng nhiều rủi ro hợp đồng

C. Cả A và B đều

D. Cả A và B đều sai

A. Bạn có thể đạt được chúng

B. Nó cho bạn cơ hội để thương lượng

C. Nó làm tăng nhận thức giá trị về những gì bạn mang lại

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

A. Thế bế tắc

B. Thế nan giải

C. Luôn đòi hỏi sự trao đổi

D. Cả 3 đáp án trên đều sai

A. Các hành vi và thể chế

B. Cấu trúc kiến thức và giá trị niềm tin, quy tắc

C. Các giả định

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

A. Chủ nghĩa cá nhân - Chủ nghĩa tập thể

B. Hệ thống cấp bậc - Chủ nghĩa quân bình

C. Cả 2 đều đúng

D. Cả 2 đều sai

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. Không có đáp án đúng

A. Giữ nguyên phong cách của mình

B. Thay đổi phong cách của mình thành hợp tác

C. Thay đổi phong cách của mình thành cạnh tranh

D. không có đáp án nào đúng

A. áp dụng các tiêu chuẩn công bằng vào đàm phán

B. Sử dụng những địa vị, cấp bậc, quyền lực để có những lợi ích mà mình mong muốn

C. Tìm hiểu những mối quan tâm, những mong muốn yêu cầu của phía đối tác

D. Tất cả đáp án trên đều đúng

A. Trình bày sai sự thật

B. Tham lam

C. Vô kỷ luật

D. cả 3 đáp án trên

A. Lý trí

B. Tiêu cực

C. Tích Cực

A. Xây dựng hành động có thể làm nếu không đạt được thỏa thuận

B. Cải thiện ý tưởng và nghĩ ra giải pháp

C. Lựa chọn thăm dò một phương án tốt nhất

D. Cả 3 đáp án trên

A. Gain frame

B. Loss frame

C. Cả 2 bối cảnh trên

D. Không có bối cảnh nào

A. Tiết lộ một chút

B. Không tiết lộ

C. Nói toàn bộ cho đối tác

D. Cả 3 đáp án đều sai

A. Tạo ra đối đầu

B. Tạo ra hiểu nhầm

C. Không gây ra đối đầu

D. Cả 3 đều đúng

A. Chiêu nài thêm

B. Chiêu rất lại đề nghị

C. Đóng vai người tốt/ kẻ xấu

D. Cả 3 đáp án đều đúng

A. Một xu hướng trung tâm

B. Ta tưởng cho rằng mọi người trong nền văn hoá đều giống nhau

C. Không đáp án nào đúng

D. Cả 2 đều đúng

A. nói về văn hóa của họ

B. Nói về văn hoá của mình mà họ quan tâm

C. Nói về 1 nền văn hoá khác mà cả 2 cũng quan tâm

D. Không đáp án nào đúng

A. phản ứng giảm giá trị

B. lời nguyền của người chiến thắng

C. cuộc đàm phán không đi đến kết quả

D. kết thúc đàm phán hoàn toàn có lợi cho A

A. nguồn lực thị trường

B. điều kiện môi trường

C. tình huống cụ thể

D. tất cả đều đúng

A. Đàm phán 1 lần

B. Đàm phán lặp đi lặp lại

C. Cả 2 đều đúng

D. Cả 2 đều sai

A. Quan điểm của bồi thẩm đoàn là khác nhau về việc liệu một bị cáo vô tội hay có tội

B. hai nhà quản lí có thể k đồng ý về việc liệu ai đó có kĩ năng quản lí dự án hay không

C. hai người có thể tranh luận về việc liệu người sở hữu súng nên được kiểm soát hay không

D. Cả 3 đều đúng

A. Lợi ích và ưu tiên

B. Kế hoạch đàm phán

C. phong cách đàm phán

D. cả ba đáp án trên

A. Bóp méo sự thật về chất lượng và giá cả sản phẩm

B. Phủ định những nhận định mà đối phương nêu ra là bất hợp lý

C. Thể hiện thái độ mạnh mẽ nhắm vào những lỗ hổng không mấy nghiêm trọng của đối tác

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

A. Biết những gì bạn muốn và đối tác muốn và duy trì sự kiên trì trong suốt buổi đàm phán

B. Quyết định phù hợp với lợi ích của đối tác và nắm chắc vũ khí của bạn

C. Tìm kiếm cơ hội cùng thắng và phương án thỏa hiệp khả thi

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

A. 2

B. 3

C. 4

D. 4

A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân

B. Áp đặt quan điểm của mình lên đối phương

C. Ít sự hợp tác

D. Cả 3 đáp án trên

A. Cạnh tranh là không lành mạnh

B. Cạnh tranh là động lực thúc đẩy góp phần phát triển kinh tế

C. Càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thì sản phẩm và dịch vụ sẽ có chất lượng tốt hơn

D. Phải có nhiều chủ thể tham gia cạnh tranh

A. Phương pháp lợi ích

B. Phương pháp lẽ phải

C. Phương pháp quyền lực

D. Tuỳ thuộc vào ngữ cảnh

A. Quyền lực -> lẽ phải -> Lợi ích

B. Quyền lực -> lợi ích -> lẽ phải

C. Lợi ích -> lẽ phải -> quyền lực

D. Lẽ phải -> lợi ích -> quyền lực

A. Cạnh tranh

B. Hợp tác

C. Cá nhân

D. Không có phương án nào đúng

A. Ngắn hạn

B. Dài hạn

C. Không hoàn hảo

D. Dài hạn và ngắn hạn

A. mục tiêu của phương pháp lẽ phải là công bằng và bình đẳng

B. chiến lược phân bổ của lẽ phải là thỏa hiệp

C. ý nghĩa của lợi ích là oán hân trả đũa

D. tất cả đều đúng

A. quá khứ

B. tương lai

C. hiện tại

D. quá khứ và hiện tại

A. tích cực

B. tiêu cực

C. lý trí

D. Cả 3 phong cách cảm xúc trên điều đúng

A. Họ tập trung vào việc trừng phạt, trả thù, trả đũa chứ không quan tâm đến nhu cầu của mình, hay nghĩ đến mục tiêu ban đầu của mình

B. Giao dịch dễ bị thất bại

C. Mục tiêu của cuộc đàm phán không đạt được, và các nhu cầu không được thỏa mãn

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

A. Nhà đàm phán quá tham vọng đặt mục tiêu của mình quá cao

B. đàm phán dựa trên lâp trường cứng nhắc

C. Nhà đàm phán quá tham vọng thường không có bất kỳ môt sự nhượng bộ nào dành cho đối phương

D. Tất cả đều đúng

A. Phản ứng giảm giá trị

B. Lời nguyền của người chiến thắng

C. Sụ phân cực thái độ

D. Không đáp án nào đúng

A. Phản ứng giảm giá trị ( reativedevaluation)

B. Rơi vào lưới tình ( falling inlove)

C. Tăng điểm cố thủ lên

D. Nhượng bộ sớm (Premature concession)

A. Tư duy đối chứng (Couterfactual thinking)

B. Nguyên tắc về sự chắc chắn ( Surething principle)

C. Hiệu ứng quá tự tin (Overconfident effect)

D. Không có lựa chọn nào đúng

A. Không nên

B. Không cần thiết phải nghiên cứu

C. Nên nghiên cứu nghiêm túc

D. Có thể có hoặc không

A. Sự hợp nhất

B. Sự đồng hóa

C. Tách biệt

D. Phân hóa

A. Dẫn tới những hiểu lầm trong đàm phán

B. Những khó khăn trong việc hiểu từ ngữ, hành động

C. Ảnh hư̛ởng đến hình thái và nội dung của giao dịch mà bạn đang cố tạo lập

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

A. Khi muốn phần hơn lợi ích trong cuộc đàm phán, chênh lệch giữa lợi ích đôi bên lớn

B. Khi cùng nhau đưa ra phương pháp giải quyết để đôi bên cùng có lợi

C. Khi chú trọng vào lợi ích của mình, chỉ mong muốn lợi ích của mình là lớn nhất, không quan tâm đến lơi ích đối phương

D. Không có phương án nào đúng

A. Dễ dàng đàm phán

B. Không duy trì được mối quan hệ lâu dài

C. Dễ đi vào bế tắc

D. Tỉ lệ đàm phán thành công thấp nếu không có lợi thế về quyền lực

A. Lẽ phải

B. Quyền lực

C. Lợi ích

D. Tất cả đáp án trên đều đúng

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Không có đáp án đúng

A. Đánh giá đối phương

B. Đánh giá tình hình

C. Tự đánh giá

D. Tất cả đáp án trên

A. Khi nhà đàm phán đố kỵ

B. Khi nhà đàm phán ít tham vọng

C. Khi nhà đàm phán giành được lợi thế

D. Khi nhà đàm phán quá tham vọng

A. Đàm phán nhiều lần

B. Đàm phán lặp đi lặp lại

C. Đàm phán một lần

D. Cả 3 phương án đều đúng

A. Phạm vi thời gian

B. Chi phí liên quan đến thời gian

C. Áp lực thời gian và thời hạn

D. Cả 3 phương án đều sai

A. Thế nan giải

B. Thế bế tắc

C. Thế ngõ cụt

D. Không có đáp án đúng

A. Chiêu nài thêm

B. Chiêu đòi hỏi sự trao đổi

C. Chiêu rút lại đề nghị

D. Chiêu tạo cảm giác dễ dàng chấp nhận

A. Giá trị văn hóa

B. Giả định văn hóa

C. Các quy tắc, cấu trúc kiến thức

D. Niềm tin

A. Sự đồng nhất

B. Sự tách biệt

C. Sự phân hóa

D. Sự hợp nhất

A. Nâng cao hiểu biết

B. Thỏa mãn

C. Thỏa thuận ổn định

D. Trả thù

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả ba đáp án trên

A. Muốn duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tác

B. Cả hai bên đều muốn tìm giải pháp phù hợp cho cả 2

C. Đàm phán về những vấn đề phức tạp

D. Cả 3 đáp án trên

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. Cả 3 đáp án trên

A. Lẽ phải

B. Lợi ích

C. Quyền lực và lẽ phải

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

A. Thúc đẩy tư duy có hệ thống

B. Thương lượng cứng rắn

C. Không làm điều gì quá đáng, có thể hiểu như “lạnh nhạt”

D. Tạo sự gắn kết hơn

A. Sử dụng cảm xúc có vẻ bất hợp lý để đe dọa hoặc kiểm soát đối phương

B. Che giấu hoặc kiềm chế cảm xúc

C. Đe dọa; thông thường bằng thương lượng cứng rắn

D. Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín.

A. Quy tắc 70-30

B. Quy tắc 50-50

C. Quy tắc 80-20

D. Quy tắc 60-40

A. Tự đánh giá bản thân

B. Đánh giá đối phương

C. Đánh giá tình hình

D. Cả 3 phương án trên

A. Không nhận được lời đề nghị nào tốt hơn BATNA của mình

B. Giành được quyền chủ động khi đàm phán

C. Đối tác cũng sẽ tiết lộ BATNA của họ

D. Có lợi hơn khi đàm phán về giá

A. Đặt mục tiêu quá cao

B. Không chấp nhận nhượng bộ

C. Chỉ muốn những gì mình không cho và không muốn những gì mình sẵn sàng cung cấp

D. Quá ít tham vọng

A. Thái độ

B. Độ nhạy thời gian

C. Thói quen

D. Rủi ro

A. Làm thế nào để giảm dần nhượng bộ ?

B. Sự suy giảm giá trị dịch vụ

C. Luôn đòi hỏi sự trao đổi

D. Chấp nhận miễn cưỡng

A. Thể chế kinh tế

B. xã hội

C. chính trị

D. Tất cả các đáp án trên

A. Tránh tranh luận về tính hợp pháp của hệ thống xã hội

B. Chỉ đàm phán dựa trên yếu tố văn hóa của nước mình

C. Chỉ đàm phán dựa trên yếu tố của nước đối phương

D. Tất cả các đáp án trên

A. Vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng

B. vấn đề phức tạm chuyên môn cao

C. Tạo dựng mối quan hệ lâu dài

D. Không có phương án nào đúng

A. Có sự tin tưởng lẫn nhau

B. Dè chừng tìm hiểu kĩ

C. Không tin tưởng nhau

D. Không có phương án nào đúng

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. A và B

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. B và C

A. Sự cam kết gắn bó hơn với đối tác

B. Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc, nhưng có thể hiểu như “lạnh nhạt”

C. Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín

D. Cả 3 phương án trên

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả 3 đán án trên đều sai

A. 1

B. 1

C. 3

D. 4

A. Cherry picking

B. Falling in love

C. Red herring

D. Positional press

A. Tôi muốn gì?

B. Lựa chọn thay thế của tôi là gì?

C. Cả A và B

D. Cả A và B đều sai

A. Khi cảm thấy có lợi ích

B. Khi có nguy cơ bị lỗ

C. Khi cảm thấy bị đe dọa

D. Khi ở vị thế thấp hơn đối phương

A. Tránh thương lượng kiểu đối đầu, cho đối phương thấy bạn đang tìm kiếm 1 giải pháp cùng có lợi

B. Tỏ ra cứng rắn, sẵn sàng làm tất cả để đạt được những gì có thể

C. Không tranh cãi khi bắt đầu thương lượng, sử dụng 3FFeel, Felt-Found để xoay chuyển thái độ thù địch

D. Tỏ ra không tán thành với những gì đối phương đưa ra và tranh cãi gay gắt

A. Luôn đóng vai là người bán hàng miễn cưỡng

B. Cẩn thận khi gặp khách hàng miễn cưỡng

C. Thu hẹp khoảng cách thương lượng với đối phương trước khi cuộc thương lượng bắt đầu

D. Tất cả những điều trên đều nên áp dụng

A. Đáp lại 1 lời đề nghị tiếp theo bằng câu nói: “Bạn cần ra giá tốt hơn thế”

B. Tập trung vào số tiền thương lượng. Đừng nhầm lẫn về tổng doanh thu và các con số phần trăm

C. Hãy nhớ rõ giá trị thời gian của bạn theo từng giờ: “Một đồng thương lượng được là 1 đồng lợi nhuận ròng”

D. Sử dụng kết hợp tất cả các ý trên dựa theo tình hình thương lượng

A. Tư lợi

B. Chiến thắng

C. Sự thịnh vượng chung

D. Cả 3 đáp án trên

A. Phát triển BATNA

B. Tránh tập trung quá nhiều vào lợi ích ròng

C. Luôn dựa theo chuẩn mực

D. Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thoả thuận

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 đáp án trên

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. A &C

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả 3 phương án trên

A. Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

B. Cố gắng tạo dựng lòng tin

C. Vô về cảm xúc như nhượng bộ, xin lỗi và thấu cảm

D. Đưa ra các thông tin sai

A. Cá nhân

B. Chưa xác định được

C. Cạnh tranh

D. Hợp tác

A. Vỗ về cảm xúc

B. Áp dụng các tiêu chuẩn của họ

C. Cố gắng tạo dựng lòng tin

D. Lờ đi cảm giác của đối phương

A. A lừa đảo B

B. A muốn làm ăn lâu dài với B

C. A muốn làm ăn, tạo mối quan hệ với B

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

A. khai thác BATNA của đối tác

B. tuyệt đối không tiết lộ BATNA của mình

C. Cả 2 đáp án đều sai

D. Cả 2 đáp án đều đúng

A. khi một một nhóm và cá nhân không duy trì văn hóa riêng của mình như duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

B. khi một nhóm hoặc một cá nhân duy trì văn hóa của mình nhưng không duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

C. khi hoặc không duy trì nền văn hóa riêng của một nhóm cũng như không cố gắng duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

D. Một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với với nên văn hóa khác

A. Học hỏi văn hóa của đối phương

B. Đừng rập khuôn

C. Tìm cách kết nối những khoảng văn hóa

D. Cả 3 đều đúng

A. Tiếp tục đưa ra gói đàm phán khác

B. Im lặng, đặt câu hỏi và lắng nghe

C. Tỏ thái độ không hài lòng

D. Kết thúc cuộc đàm phán

A. Chiêu nài thêm

B. Chiêu người tốt kẻ xấu

C. Chiêu đe dọa

D. Chiêu quyền lực cao hơn

A. Giải quyết được vấn đề nhanh chóng

B. Không duy trì đc quan hệ lâu dài

C. Hướng về mục đích bằng giá của riêng mình

D. Động lực để phát triển nền kinh tế

A. Phong cách cá nhân

B. Phong cách cạnh tranh

C. Phong cách hợp tác

D. Phong cách lẩn tránh

A. Đe dọa

B. Cạnh tranh

C. Nhượng bộ

D. Cả A và B

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Lẽ phải và quyền lực

A. Lắng nghe chủ động và tập chung

B. Đưa ra các ý kiến cá nhận

C. Kỹ năng đặt câu hỏi mở

D. Cả 3 phương án trên

A. Conceal or repress emotion

B. Create positive emotion in other party, Creat rapport

C. Use irrational appearing emotions to intimidate or Control other party

D. All the above

A. Giá cố thủ

B. Giá kỳ vọng

C. Giá thị trường

D. Tất cả đáp án trên

A. Lời nguyền của người bán

B. Lời nguyền của người mua

C. Lời nguyền của người chiến thắng

D. Lời nguyền của người thua cuộc

A. Tự đánh giá

B. Đánh giá đối phương

C. Đánh giá tình hình

D. Tất cả các phương án trên

A. Người đàm phán không chuẩn bị kĩ càng cho cuộc đàm phán

B. Người đàm phán ít kinh nghiệm, sợ sai trong cuộc đàm phán.

C. Cả A và B đều đúng

D. không đáp án nào đúng

A. Sự tự chủ cá nhân

B. Sự phụ thuộc lân nhau giữa các cá nhân với các thành viên khác

C. Tưởng thưởng các thành tựu cá nhân

D. Bảo vệ quyền lợi cá nhân

A. Hình thái và nội dung đàm phán

B. Giải nghĩa hành động

C. Phong cách đàm phán

D. Cả 3 đáp án trên

A. Cạnh tranh

B. Chia sẻ

C. Hợp tác

D. Thiện chí

A. Tiết lộ giá cố thủ

B. Cố gắng xác định BATNA của đối phương

C. Nói giảm lợi ích của mình

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

A. Decoy

B. Red herring

C. Cherry picking

D. Đáp án A và B

A. Deliberate deception

B. Psychological warface

C. Decoy

D. Red herring

A. Tránh tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ròng

B. Phát triển BATNA

C. uyển dụng một nhà đại lý và uỷ thác cho họ những công việc đàm phán

D. Tự tạo khán giả cho mình

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 phương án trên

A. Chiến thắng

B. Tư lợi

C. Giải quyết tranh chấp

D. Hiểu mối bận tâm của người khác

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả 3 phương án trên

A. Tích cực

B. Lý trí

C. Tiêu cực

D. Cả 3 đều sai

A. khuôn mẫu văn hóa

B. nguyên mẫu văn hóa

C. niềm tin

D. cả 3 đáp án đều sai

A. Học hỏi văn hóa của đối phương

B. Đừng rập khuôn

C. Tìm cách kết nối khoảng cách văn hóa

D. Cả 3 đáp án trên

A. Languages, Expression skill, Strategical Position, Emotional contro skill, Active listening

B. Power position, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

C. Languages, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

D. Languages, Expression skill, Emotional control skill

A. nhà đàm phán ít tham vọng

B. nhà đàm phán quá tham vọng

C. nhà đàm phán đố kỵ

D. Tất cả đáp án trên

A. Phía đối tác sẽ có động cơ để cung cấp thông tin tiêu cưc liên quan tới BATNA của bạn

B. Nếu không chuẩn bị đúng cách, bạn có thể bị ảnh hưởng đặc biệt bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

C. Phía đối tác sẽ luôn tìm mọi cách để làm giảm giá trị BATNA của bạn

D. Tất cả đáp án trên

A. Best alternatives to a negotiated asignment

B. Best alternatives to a negotiated agreement

C. Best alternatives to negotiate of agreement

D. Best against to a negotiated agreement

A. Seller' target point and Buyer's reservation point

B. Seller' reservation point and Buyer's target point

C. Seller' target point and Buyer's target point

D. Seller' reservation point and Buyer's reservation point

A. Người đó có một phong cách rất dễ điều chỉnh

B. Gặp bất lợi tương đối khi đàm phán với những người có kinh nghiệm tương đương

C. Khi gặp người đối tác cạnh tranh cao có thể cần dồn mọi năng lượng và bản năng để cân bằng đối phương

D. Tất cả phương án trên đều đúng

A. Luôn dựa theo chuẩn mực

B. Phát triển BATNA

C. Tự tạo khán giả cho mình

D. Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thỏa thuận

A. Justice

B. Winning

C. Self-interest

D. Respect

A. Phương pháp lợi ích

B. Phương pháp lẽ phải

C. Phương pháp quyền lực

D. Cả B và C

A. Tiêu cực

B. Tích cực

C. Lý trí

D. Cả lý trí và tích cực

A. Đe dọa là một trong những chiến lược đàm phán hiệu quả nhất

B. Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên là chiến thuật phân phối của phong cách cảm xúc lí trí

C. Phong cách cảm xúc tiêu cực tập trung vào việc che dấu hoặc kiềm chế cảm xúc

D. Thúc đẩy tư duy sáng tạo là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc tích cực

A. Thúc đẩy tư duy sáng tạo

B. Ngăn chặn thương lượng tích hợp

C. Phân tích lợi ích có hệ thống

D. Cả 3 phương án trên

A. Nói dối, trình bày sai sự thật, đưa ra những thông tin không chính xác

B. Phá vỡ cam kết, thoả thuận hoặc không chịu cam kết

C. Làm người khác thất vọng: không tham gia đàm phán, đối xử bất công

D. Cả 3 phương án trên

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đám phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Nhà đàm phán có đủ tham vọng

A. Đánh giá đối phương

B. Đánh giá tình hình

C. Tự đánh giá

D. Tất cả các phương án trên

A. Dẫn tới hiểu lầm trong đàm phán

B. Khó khăn trong hiểu từ ngữ và giải nghĩa hành động

C. Ảnh hưởng tới phong cách đàm phán

D. Cả 3 đáp án trên

A. Tốc độ

B. Kiểm soát và công việc tại địa phương

C. Công nghệ

D. Giá cả

A. tư duy hối tiếc

B. tư duy so sánh

C. tư duy đối chứng

D. tư duy kiểm soát

A. xung đột không đồng thuận

B. xung đột đồng thuận

C. xung đột cạnh tranh

D. cả 3 đáp án trên

A. Cuộc đàm phán chưa nhiều hơn 1 vấn đề

B. Có thể đem các vấn đề khác vào một cuộc đàm phán

C. Các bên có các ưu tiên khác nhau trong các vấn đề đàm phán

D. Tất cả phương án trên đều đúng

A. Hợp tác

B. Cạnh tranh

C. Cá nhân

D. Tất cả các phương án trên

A. Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

B. Động cơ tối đa lợi ích cá nhân

C. Bản sác xã hội, mục tiêu chung

D. Không có đáp án đúng

A. Cuộc đàm phán sẽ diễn ra nhanh hơn khi gặp đối tác yếu thế.

B. Người đàm phán sử dụng mọi ưu thế để áp đảo, ép đối phương, dành phần lợi về mình.

C. Là kiểu đàm phán Thắng- Thua

D. Là kiểu đàm phán Thắng – Thắng

A. Quyền lực

B. Lẽ phải

C. Lợi ích

D. Cả A và B đều đúng

A. Đây là câu trả lời cuối cùng mà tôi đưa ra.

B. Cách xử lý của anh đã vi phạm điều khoản của hợp đồng

C. Theo anh thì như thế nào

D. Ở đây chúng tôi không làm như vậy

A. Tìm cách để bản thân chiến thắng trong cuộc đàm phán

B. Đe doạ, kích động đối phương

C. Yêu cầu họ phải bình tĩnh lại

D. Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

A. Compromise for the sake of the relationship

B. Threats, often tough bargaining

C. Citing norms offair distribution

D. All the above

A. Đặt mục tiêu của mình quá thấp

B. Đàm phán dựa trên lập trường quá cứng nhắc

C. Không biết bản thân thực sự muốn gì

D. Bảo thủ, ra sức bảo vệ cái tôi

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Nhà đàm phán bảo thủ

A. Rủi ro chiến lược

B. Rủi ro hợp đồng

C. Rủi ro hợp tác

D. Không có đáp án nào đúng

A. Tính hệ thống

B. Tính giá trị

C. Tính lịch sử

D. Tính xã hội

A. Cạnh tranh

B. Hợp tác

C. Cá nhân

D. tất cả các phương án trên

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. tất cả các phương án trên

A. lợi ích

B. lẽ phải

C. quyền lực

D. lợi ích và lẽ phải

A. quyền lực

B. lẽ phải

C. lợi ích

D. cả 3 phương án trên

A. giăng bẫy

B. chọn anh đào

C. người tốt, kẻ xấu

D. cả 3 đều sai

A. lý trí

B. tích cực

C. tiêu cực

D. lý trí và tích cực

A. nhà đàm phán ít tham vọng

B. nhà đàm phán quá tham vọng

C. nhà đàm phán đố kỵ

D. nhà đàm phán quá tham vọng và đố kỵ

A. củng cố lòng tin

B. củng cố lòng thù hận

C. củng cố lòng kiêu ngạo

D. củng cố lòng tham

A. điểm cố thủ

B. điểm tham chiếu

C. BATNA

D. cả 3 đáp án trên đều sai

A. không nhượng bộ

B. nhượng bộ muộn

C. nhượng bộ sớm

D. cả 3 đáp án trên đều sai

A. niềm tin về lợi ích và ưu tiên của đối phương

B. niềm tin về quyền lực

C. niềm tin về mức giá cố thủ

D. cả 3 đáp án trên

A. sự dung hợp

B. sự cạnh tranh

C. sự hài hòa

D. sự nghi ngờ

A. giao tiếp trực tiếp

B. giao tiếp gián tiếp

C. cả 2 phương án trên đều đúng

D. cả 2 phương án trên đều sai

A. châu Phi

B. châu Á

C. Bắc Âu

D. châu Mỹ

A. Tổng lợi ích không đổi

B. Có nhiều vấn đề đàm phán

C. Là chiến lược cạnh tranh

D. Định hướng thắng thua

A. Sức mạnh bên A càng cao

B. Sức mạnh bên A càng giảm

C. Sức mạnh bên B càng giảm

D. Không xác định

A. Evaluating BATNA and Improving BATNA

B. Red herring

C. Good guy- bad guy

D. PsychologicalWarefare

A. Tự lợi

B. Chiến thắng

C. Sự thịnh vượng chung

D. B và C

A. Mục đích chiến thắng

B. Mang tính cạnh tranh từ góc nhìn của đối phương

C. Tối đa hóa lợi ích cá nhân

D. Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

A. Quyền lực - lẽ phải - lợi ích

B. Lẽ phải - Quyền lực - Lợi ích

C. Lợi ích - Lẽ phải - quyền lực

D. Cả 3 phương án đều sai

A. Money

B. Lost time

C. Relationship Damage

D. Insurance

A. Lí trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cạnh tranh

A. Điềm tĩnh

B. Biết buông bỏ

C. Cởi mở

D. Tất cả các phương án trên

A. Nhà đàm phán đố kị

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán ít tham vọng

D. Không của nhà đàm phán nào

A. Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá

B. Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá trị

C. Giá trị không đáng kể, có thể bỏ qua

D. Giá trị đáng kể

A. thể hiện rõ phong cách cá nhân

B. xây dựng không khí vui vẻ, hòa đồng

C. để đối tác mở lời trước

A. Lẽ phải

B. Lợi ích

C. Quyền lực

D. Cả A và C

A. Vị thế hơn

B. Thời gian hơn

C. Quyền lực hơn

D. Cả A & C

A. Phân tích lợi ích có hệ thống

B. Cảm xúc tiêu cực có thể ngăn chặn thương lượng tích hợp

C. Cảm xúc tích cực thúc đẩy tư duy sáng tạo

D. Không có phương án đúng

A. Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

B. Sử dụng cảm xúc bất hợp lý để đe doạ hoặc kiểm soát đối phương

C. Che dấu hoặc kiểm soát đối phương

D. Bộc lộc cảm xúc chân thực

A. 1, 2, 3, 4

B. 3, 2, 1, 4

C. 2, 1, 4, 3

D. không đáp án nào đúng

A. Cảm xúc là yếu tố then chốt trong đàm phán

B. Càng tránh cảm xúc đi vào quá trình đàm phán, khả năng giành thắng lợi trước đối phương càng cao. Khả năng chi phối cảm xúc càng cao thì đàm phán càng hiệu quả

C. Càng cảm xúc, năng lực đàm phán càng suy yếu

D. Cả 3 đáp án trên

A. Hành vi phi ngôn ngữ

B. Tạo sự tin tưởng trong đàm phán

C. Cả A & B đúng

D. Cả A & B sai

A. Đồng hoá

B. Hợp nhất

C. Tách biệt

D. Phân hoá

A. Mở rộng quyền lợi

B. Phân chia quyền lợi

C. Chủ nghĩa vị chủng

D. Cả 3 phương án trên

A. Không yêu cầu đủ

B. Chuẩn bị không tốt

C. Ít kinh nghiệm, sợ hãi

D. Cả 3 phương án trên

A. Không bị ảnh hưởng bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

B. Thuận theo những lợi ích mà đối phương đưa ra

C. Xác định điểm cố thủ và kì vọng để tránh thua thiệt trong đàm phán

D. Tất cả đều sai

A. Cạnh tranh

B. Hợp tác

C. Cá nhân

D. Tất cả đáp án trên đều sai

A. phù hợp với 2 bên

B. phù hợp với chính bạn

C. phù hợp với đối tác

D. tất cả đáp án đều sai

A. Nhang chóng xuôi theo lập luận và dễ dàng chấp nhận thoả thuận

B. Cứng rắn, khăng khăng với lý lẽ cá nhân

C. Nhẹ nhàng, mềm mỏng nhưng quả quyết giữ vững lợi ích cá nhân. Tận dụng tối đa lợi thế chính mình và sự ảnh hưởng của dư luận trước tính công bằng và lẽ phải

D. Gay gắt ngày từ đầu với thái độ bảo thủ, tuyên chiến

A. Quản lý

B. Nhân viên

C. Người nào ít phải phụ thuộc vào bên kia hơn

D. Tùy vào vấn đề đàm phán

A. Phân tích lý lẽ trong công việc và quan hệ để trao đổi nhượng bộ

B. Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán

C. Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận

D. Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép

A. Hai bên tham gia có thiện chí hợp tác

B. Hai bên tham gia thông minh, biết tính toán chi phí cơ hội

C. Vấn đề đang đàm phán có giá trị nhỏ, có thể chịu thiệt 1 chút cũng được.

D. Có 1 bên chịu lún xuống.

A. Trình bày sai sự thật: nói dối về bản thân hoặc đưa ra những thông tin sai lệch, đưa ra lời cáo buộc không đúng

B. Phá vỡ cam kết hoặc thỏa thuận

C. Tham lam hoặc coi mình là trung tâm

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Chỉ có 1 mục tiêu duy nhất

B. không có mục tiêu rõ ràng

C. phụ thuộc vào tình hình đàm phán

D. chia mục tiêu ra thành nhiều gói có điều khoản khác

A. Xác định được điểm tương đồng của cả 2 bên

B. Đạt được lợi ích chung

C. Đạt được 1 số điều khoản kinh tế cũng như những ưu tiên đặc biệt của mình

D. Tất cả phương án trên

A. Các cấu trúc, giá trị, niềm tin, quy tắc

B. Các giả định

C. Hành vi và các thể chế

D. Cả 3 phương án trên

A. Đến địa điểm đàm phán trước ít nhất 10 phút

B. TÌm hiểu trước, chuẩn bị về cách chào hỏi sao cho phù hợp

C. Chủ động tạo bầu không khí căng thẳng

D. Không phương án nào đúng

A. Tiêu cực

B. Lý trí

C. Tích cực

D. Cả B và C

A. Nói thẳng ra chiến thuật mà đối phương đang sử dụng và khiến đôi phương mất uy tín

B. Lờ đi và tiếp tục hướng tới mục tiêu đàm phán của bản thân

C. Tìm cách đối phó với chiến thuật của đối phương

D. Cả 3 đều sai

A. Cá nhân là tối ưu

B. Cạnh tranh là tối ưu

C. Cạnh tranh và hợp tác là phù hợp nhất khi ngồi vào bàn đàm phán

D. Không có khuôn mẫu nhất định

A. Chủ nghĩa cá nhân

B. Chủ nghĩa cạnh tranh

C. Chủ nghĩa cá nhân và cạnh tranh

D. Chủ nghĩa cạnh tranh và hợp tác

A. Lợi ích, lẽ phải, pháp lý

B. Cá nhân, cạnh tranh, hợp tác

C. Lý trí, tích cực, tiêu cực

D. Lợi ích, lẽ phải, quyền lực

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Tôn trọng

A. Tự đánh giá

B. Đánh giá đối phương

C. Đánh giá tình hình

D. Tất cả đáp án trên

A. Mở đầu đàm phán bằng cách yêu cầu điều gì đó thỏa mãn ngay lập tức

B. Chỉ muốn những gì mình không có

C. Đàm phán trên lập trường “cứng nhắc”

D. Đồng ý lập tức với những yêu cầu đối tác đưa ra

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. Để biết được đối tác cần gì, muốn gì

B. Giúp nhà đàm phán tự tin hơn

C. Để xác định vị trí và lợi ích của đối tác trong đàm phán

D. Tất cả các phương án trên

A. tránh sự lẫn lộn giữa niềm tin và tôn giáo

B. tránh sực lẫn lộn giữa truyền thống và lối sống

C. tránh sực lẫn lộn giữa một nguyên mẫu văn hoá và một khuôn mẫu văn hoá

D. tránh sực lẫn lộn giữa một đặc điểm văn hoá và một nguyên mẫu văn hoá

A. hệ tư tưởng thể chế của nền văn hoá và các khuôn mẫu của đặc tính hành vi của mọi thành viên đến từ nền văn hoá đó

B. hệ tư thưởng thể chế của nền văn hoá và các tín ngưỡng tôn giáo của nền văn hoá

C. tín ngưỡng tôn giá của nền văn hoá và các khuôn mẫu của đặc tính hành vi của mọi thành viên đến từ nên văn hoá đó

D. tín ngưỡng, tôn giáo và phong tục truyền thống của nền văn hoá đó

A. Năng lực chuyên môn

B. Năng lực pháp lý

C. Năng lực mạo hiểm

D. cả 3 đáp án

A. Đôi bên “cùng có lợi”

B. Lợi dụng sơ hở của đối thủ để chiến thắng

C. Cạnh tranh khốc liệt để chiến thắng

D. Không có đáp án nào đúng

A. phong cách cạnh tranh và cá nhân

B. phong cách cạnh tranh và hợp tác

C. phong cách hợp tác và cá nhân

D. cả 3 phong cách

A. Chú trọng phát triển lợi ích chung thay vì lợi ích cá nhân

B. Luôn dựa theo chuẩn mực

C. Tự tạo khán giả cho mình

D. Trở thành người hoàn toàn đáng tin cậy

A. Kẻ thù

B. Chiến lược

C. Tùy vào cách mà người đàm phán sử dụng nó

D. Không có đáp án nào đúng

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. 4

B. 3

C. 1

D. 2

A. Quyết định để kéo dài thời gian đàm phán và quyết định để thương lượng lại cảm xúc

B. Đưa ra yêu cầu công việc

C. Quyết định từ chối/ chấp nhận giải quyết đồng thời

D. Cả 3 phương án trên không câu nào đúng

A. lợi ích tiêu chuẩn

B. thước đo kích thước

C. thước đo giá trị

D. kết quả

A. Phát triển BATNA

B. Tự tạo khán giả cho mình

C. Tránh tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ròng

D. Luôn dựa theo chuẩn mực

A. Chiến thắng

B. Không quan tâm đối phương hướng nhiều hay ít

C. Tối đa lợi nhuận cá nhân

D. Tư lợi

A. Luôn đặt nền tảng của sự công bằng vào cuộc đàm phán

B. Sử dụng địa vị, cấp bậc để làm việc

C. Cố gắng tìm hiều nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm cơ bản của đối tác

D. Dùng các mối đe dọa hoặc sự hăm dọa tới đối phương

A. Nâng cao hiểu biết

B. Oán hận

C. Thỏa mãn

D. Thỏa thuận ổn định

A. Giả vờ thích, sử dụng cảm xúc “giả”

B. Đe doạ

C. Kiểm soát đối phương

D. Sử dụng cảm xúc có vẻ như bất hợp lý

A. Sử dụng chiến thuật “Phải chấp nhận như thế, không thì thôi”

B. Giữ vững tâm lý, không dùng lời nói tấn công đối phương

C. Đặt câu hỏi mang tính tham khảo

D. “Đe doạ theo hướng hợp tác”

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Cả 3 đáp án trên

A. Đặt mục tiêu cao và không nhượng bộ

B. Yêu cầu một điều gì đó cần được thỏa mãn ngay lập tức

C. Phản ứng giảm giá trị đề nghị của đối phương

D. Cả 3 đáp án trên

A. Nhà đàm phán đố kỵ

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán ít tham vọng

D. Nhà đàm phán không tìm hiểu đối phương

A. Chỉ cần tìm hiểu bên trực tiếp đàm phán với mình

B. Cố gắng khai thác thông tin BATNA của đối phương

C. Không cần quan tâm đến lợi ích của đối phương

D. Có thể bỏ qua việc tìm hiểu và đánh giá đối phương

A. Bạn có thể đạt được chúng

B. Nó làm cho cuộc thương lượng rơi vào thế bế tắc

C. Nó cho bạn cơ hội để thương lượng

D. Nó tạo ra một hoàn cảnh để đối phương cảm thấy họ đã thắng

A. Giá trị suy giảm của dịch vụ

B. Không bao giờ chia đôi khoảng cách

C. Xử lý thế bế tắc

D. Luôn đòi hỏi có sự trao đ̂ổi

A. quyền lực

B. lẽ phải

C. lợi ích

D. cả 3 đều đúng

A. Hợp tác

B. Cạnh tranh

C. Cá nhân

D. Tùy theo phong cách đàm phán của bản thân

A. Lợi ích của bản thân là cao nhất

B. Không quan tâm đến lợi ích của đối tác

C. A và B đều đúng

D. A và B đều sai

A. Hiểu nội tâm của người khác

B. Bình đẳng

C. Chiến thắng

D. Sự tôn trọng

A. Khiến đối tác bị kích động

B. Không phù hợp trong nhiều nền văn hóa

C. Cả A, B đều đúng

D. Cả A, B đều sai

A. Chủ động lắng nghe kỹ

B. Xác nhận sự hiểu biết cả 2 bên

C. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản

D. Tất cả các đáp án trên

A. Yêu cầu một điều gì đó được thoả mãn ngay lập tức

B. Đặt mục tiêu cao và không nhượng bộ

C. Thể hiện cảm xúc một cách trầm lặng và lắng nghe đối phương

D. A và C đều đúng

A. cạnh tranh trong giao tiếp, hành vi trả đũa

B. nhận thức tiêu cực của đối phương

C. sư phân cực thái độ

D. Cả 3 đáp án trên

A. Đánh giá cao khả năng xảy ra dự kiện tích cực

B. Đánh giá thấp khả năng xảy ra sự kiện tiêu cực

C. Đánh giá thấp khả năng xảy ra sự kiện tích cực và đánh giá cao khả năng xảy ra sự kiện tiêu cực

D. A và B

A. Chấp nhận rủi ro

B. E ngại rủi ro

C. Vừa e ngại rủi ro vừa chấp nhận rủi ro tuỳ từng bối cảnh

D. Tối đa hoá lợi ích

A. Để bên bán cam kết trước

B. Tham khảo ý kiến bên quyền lực cao hơn ở phía mình

C. Đóng vai người kết kẻ xấu - một chiêu kết thúc thương lượng

D. Cả 3 đáp án trên

A. hướng đến cái tôi của đối phương

B. để đối phương cam kết sẽ đề xuất với cấp trên

C. kết thúc theo kiểu “tùy thuộc vào” có điều kiện

D. cả 3 phương án trên

A. Chủ nghĩa cá nhân

B. Chủ nghĩa cạnh tranh

C. Chủ nghĩa hợp tác

D. Không có đáp án đúng

A. Luôn tôn trọng và giữ tự trọng cho đối tác

B. Phát triển BATNA

C. Tự tạo khán giả cho mình

D. Chú trọng vào thỏa thuận chứ không phải là cam kết

A. Hiện tại, quá khứ, tương lai

B. Quá khứ, Hiện tại, Tương lai

C. Hiện tại, tương lai, quá khứ

D. Tương lai, quá khứ, hiện tại

A. Quyền lực, lợi ích, lẽ phải

B. Lẽ phải, quyền lực, lợi ích

C. Lợi ích, lẽ phải, quyền lực

D. Quyền lực, lẽ phải, lợi ích

A. Lắng nghe chủ động

B. Đưa ra thông điệp phi ngôn ngữ

C. Sử dụng ngôn ngữ

D. Tất cả các đáp án trên