B. Giúp doanh nghiệp xác định và liên hệ với các khách hàng tương lai, theo dõi bán hàng, xử lý các đơn hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng (tác nghiệp)

C. Xác định giá cho các sản phẩm và dịch vụ

D. Cả A và C

Xem đáp án

Câu 69:

Một hệ thống kinh doanh giúp tổ chức cung cấp sản phẩm đúng loại, đến đúng nơi vào đúng thời điểm được cần đến với số lượng phù hợp và giá cả chấp nhận được được gọi là gì?

A. SCM (chuỗi cung ứng)

B. CRM

C. TPS

D. ERP

Xem đáp án

Câu 70:

Hệ thống cung cấp thông tin tài chính cho những người làm công tác quản lý tài chính và giám đốc tài chính trong doanh nghiệp, hỗ trợ quá trình ra quyết định liên quan đến sử dụng tài chính, phân bổ và kiểm soát các nguồn lực tài chính trong doanh nghiệp được gọi là:

A. Hệ thống thông tin tài chính

B. Hệ thống thông tin Marketing

C. Hệ thống thông tin sản xuất

D. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực

Xem đáp án

Câu 71:

Hỗ trợ phân chia nguồn lực và kiểm tra kế hoạch sản xuất là một trong các mục đích của:

A. Hệ thống thông tin tài chính

B. Hệ thống thông tin sản xuất

C. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực

D. Hệ thống thông tin Marketing

Xem đáp án

Câu 72:

Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng lý tưởng:

A. Kiểm soát tất cả cách thức tổ chức doanh nghiệp giao dịch với các khách hàng của mình và tiến hành phân tích các mối giao tiếp này để tối đa hóa giá trị của khách hàng đối với thông tin trong khi đồng thời tối đa hóa sự bằng lòng của khách hàng

B. Cho phép chăm sóc khách hàng một cách có hệ thống từ lúc nhận đơn hàng cho tới lúc cung ứng hàng cho khách

C. Tập trung vào các cách thức để giữ các khách hàng tiềm năng và tối đa hóa doanh thu từ các khách hàng này

D. Cả A, B và C

Xem đáp án

Câu 73:

Chức năng dự báo tăng trưởng của các sản phẩm và của doanh nghiệp, dự báo nhu cầu dòng tiền, v.v… là của:

A. Phân hệ dự báo tài chính

B. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí

C. Phân hệ kiểm toán

D. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ

Xem đáp án

Câu 74:

Mục tiêu cơ bản của tổ chức phi lợi nhuận là tăng doanh thu, giảm chi phí. Đúng hay sai?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 75:

Việc phân loại HTTT thành hai nhóm: nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động nội bộ tổ chức và nhóm các HTTT phối hợp hoạt động giữa các tổ chức được dựa theo:

A. Các mức quản lý

B. Phạm vi hoạt động

C. Lĩnh vực hoạt động

D. Mục đích và đối tượng phục vụ

Xem đáp án

Câu 76:

Nội dung của các quy tắc, các hướng dẫn và các thủ tục được sử dụng để chọn, tổ chức và xử lý dữ liệu sao cho phù hợp với một công việc cụ thể được gọi là:

A. Dữ liệu

B. Tri thức kinh doanh

C. Tri thức

D. Thông tin

Xem đáp án

Câu 77:

Về mặt dữ liệu, các HTTT quản lý đều:

A. Phụ thuộc vào các HTTT xử lý giao dịch

B. Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp lãnh đạo

C. Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp ra quyết định

D. Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp ra quyết định và các HTTT trợ giúp lãnh đạo

Xem đáp án

Câu 78:

Hệ thống tích hợp các yếu tố con người, các thủ tục, các CSDL và các thiết bị để ghi nhận giao dịch đã hoàn thành được gọi là:

A. DSS

B. TPS

C. ESS

D. MIS

Xem đáp án

Câu 79:

Việc thu thập và nhập dữ liệu thô chưa qua xử lý vào hệ thống bằng một trong các cách thủ công, bán thủ công hoặc tự động hóa là chức năng của:

A. Bộ phận xử lý của hệ thống thông tin

B. Đầu ra của hệ thống thông tin

C. Bộ phận lưu trữ của hệ thống thông tin

D. Đầu vào hệ thống thông tin

Xem đáp án

Câu 80:

. Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) có chức năng thực hiện và ghi lại các giao dịch hàng ngày nhằm phục vụ các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 81:

. Chức năng dự báo nhu cầu dòng tiền là của:

A. Phân hệ dự báo tài chính

B. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí

C. Phân hệ kiểm toán

D. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ

Xem đáp án

Câu 82:

Bạn sẽ sử dụng hệ thống thông tin nào để dự báo xu hướng kinh tế có thể ảnh hưởng đến công ty của bạn trong 5 năm tới?

A. TPS

B. MIS

C. DSS

D. ESS

Xem đáp án

Câu 83:

ESS được thiết kế để phân tích dữ liệu thu thập từ các nguồn bên ngoài, nhưng cũng cần các thông tin được tổng hợp từ các hệ thống khác như TPS, MIS và DSS?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 84:

Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS) sử dụng thông tin nội bộ cũng như thông tin từ các nguồn bên ngoài?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 85:

Hầu hết các hệ thống thông tin quản lý (MIS) sử dụng mô hình toán học hoặc kỹ thuật thống kê?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 86:

. Bước khó khăn nhất của một quá trình ra quyết định là:

A. Tìm kiếm thông tin

B. Tiềm hiểu các mô hình hỗ trợ ra quyết định

C. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá

D. Tìm hiểu vấn đề cần giải quyết

Xem đáp án

Câu 87:

Khẳng định nào sau đây đúng với hệ hỗ trợ ra quyết định?

A. Có tính cấu trúc và khả năng tái sử dụng rất cao

B. Nguồn dữ liệu đầu vào do hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo cung cấp

C. Thường sử dụng dữ liệu đầu vào do các hệ thống TPS và MIS cung cấp

D. Chỉ sử dụng công cụ xử lý dữ liệu, không dùng đến các công cụ xử lý mô hình

Xem đáp án

Câu 88:

Các quyết định phi cấu trúc là bất thường, không theo quy tắc và không có quy trình rõ ràng hoặc thích hợp để thực hiện?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 89:

Để ra quyết định tốt, nhà quản lý nên:

A. Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất

B. Chọn mô hình ra quyết định đã thành công truớc đó

C. Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định

D. Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp

Xem đáp án

Câu 90:

Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) thường chứa ……………dữ liệu, …………..và vậy nên ……………..tự động hóa.

A. Nhiều, khác nhau, khó

B. Ít, có tính thủ tục, khó

C. Nhiều, có tính thủ tục, dễ

D. Nhiều, khác nhau, dễ

Xem đáp án

Câu 91:

Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của quyết định có cấu trúc:

A. Có tính thủ tục

B. Có tính lặp lại

C. Có quy trình rõ ràng

D. Cần đến sự đánh giá cũng như kinh nghiệm của cá nhân người ra quyết định

Xem đáp án

Câu 92:

Phần mềm bảng tính Excel cho phép các nhà quản lý xây dựng một mô hình định giá bán sản phẩm sao cho đạt được điểm hòa vốn. Công cụ được sử dụng trong trường hợp này là:

A. Data Analysis

B. Break Even Point

C. Goal Seek

D. Data Table

Xem đáp án

Câu 93:

Quản lý vận hành chịu trách nhiệm chỉ đạo các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp và do đó cần thông tin ở cấp độ giao dịch:

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 94:

Các hệ thống sản xuất ở cấp độ tác nghiệp thường liên quan trực tiếp đến các mục tiêu sản xuất dài hạn của công ty, chẳng hạn như đặt nhà máy mới ở đâu?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 95:

Hệ thống xử lý giao dịch thường được sử dụng phổ biến nhất bởi cấp quản lý cao cấp của một tổ chức?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 96:

Hệ thống xử lý giao dịch là hệ thống cơ bản phục vụ cấp tác nghiệp của tổ chức?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 97:

Các nhà quản lý cần hệ thống TPS để theo dõi tình trạng hoạt động nội bộ và mối quan hệ của công ty với môi trường bên ngoài?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 98:

Hệ thống hỗ trợ quyết định giúp người quản lý đưa ra quyết định không dễ dàng xác định được từ trước?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 99:

ESS được thiết kế để phục vụ cấp quản lý trung gian của tổ chức?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 100:

Mục đích chính của HTTT tác nghiệp trong 1 DN:

A. Hỗ trợ quá trình ra quyết định ở mức tác nghiệp

B. Xây dựng mục tiêu về chiến lược cho DN

C. Hỗ trợ các nhà quản lý mức tác nghiệp bằng cách ghi chép và theo dõi các hoạt động và các giao dịch cơ sở của tổ chức như bán hàng, mua NVL hay thanh toán công nợ

D. Cả A & C

Xem đáp án

Câu 101:

HTTT sản xuất JIT với chiến lược “Đúng sản phẩm - với đúng số lượng - tại đúng nơi - vào đúng thời điểm cần thiết”:

A. Hỗ trợ các nhà quản lý sản xuất ở mức chiến thuật

B. Hỗ trợ các nhà quản lý sản xuất ở mức chiến lược

C. Giúp đảm bảo NVL và các yếu tố đầu vào khác được cung ứng vào đúng thời điểm mà chúng được cần đến cho sản xuất và thành phẩm được vận chuyển đi tiêu thụ vào thời điểm chúng rời dây chuyền sản xuất

D. Cả A và C

Xem đáp án

Câu 102:

Đầu tư cho CNTT:

A. Chỉ đảm bảo mag lại lợi ích kinh tế cho các tổ chức DN, khi DN quan tâm và đầu tư xứng đáng cho các yếu tố bổ trợ khác như phát triển các mô hình kinh doanh mới, tái thiết kế lại các quy trình đã lỗi thời, thay đổi căn bản trong hành vi quản lý và lao động của NNL trong tổ chức DN

B. Luôn đảm bảo mang lại lợi ích kinh tế cho các tổ chức DN, không phụ thuộc vào các yếu tố bổ trợ khác vì CNTT đã phát triển ở mức rất cao…

C. Cần được đánh giá về tính khả thi về mọi khía cạnh như bất kỳ 1 dự án đầu tư nào khác nếu DN không muốn gặp phải rủi ro trong lĩnh vực đầu tư đầy tiềm năng nhưng cũng rất tốn kém này

D. A & C

Xem đáp án

Câu 103:

Việc tăng cường sử dụng internet giúp DN:

A. Đơn giản và tối ưu hóa các tiến trình nghiệp vụ

B. Tăng nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ cao

C. Trở nên phẳng hơn so vs trước

D. A và C

Xem đáp án

Câu 104:

Trong ngữ cảnh ra quyết định, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng các quyết định:

A. Khả năng phần cứng HTTT để xử lý lượng dữ liệu khổng lồ với tốc độ mong muốn

B. Các chương trình phần mềm và các thuật toán có khả năng tạo ra các kết quả chính xác

C. Quá trình tư duy và diễn giải thông tin của người ra quyết định

D. Các thủ tục có ảnh hưởng đến việc thực thi các quyết định

Xem đáp án

Câu 105:

Thông tin có tính kinh tế có nghĩa là:

A. Thông tin có được với chi phí thấp nhất

B. Giữa chi phí bỏ ra để có được thông tin và giá trị mà thông tin mang lại có mối quan hệ hợp lý

C. Thông tin mang lại giá trị lớn nhất

D. Thông tin đem lại lợi ích cho nhiều người nhất với chi phí thấp nhất

Xem đáp án

Câu 106:

HTTT dưới góc độ kỹ thuật có thể được hiểu là 1 hệ thống các thành phần có quan hệ tương tác nhằm thực hiện các chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt thông tin hỗ trợ:

A. Hoạt động ra quyết định và kiểm soát trong 1 tổ chức

B. Truyền thông và luồng dữ liệu

C. Các cán bộ quản lý phân tích các dữ liệu thô của tổ chức

D. Quá trình tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới

Xem đáp án

Câu 107:

Bài toán tìm kiếm giải pháp tối ưu cho các bài toán phân bổ các nguồn lực vốn dĩ hạn hẹp trong các tổ chức DN có thể được giải bằng:

A. DSS

B. ESS

C. MIS

D. TPS

Xem đáp án

Câu 108:

Một trong số các mục tiêu của HTTT xử lý giao dịch TPS là:

A. Cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu kinh doanh hỗ trợ ra quyết định chiến lược

B. Thu thập, xử lý, lưu trữ và tạo ra các tài liệu nghiệp vụ

C. Cung cấp các công cụ trực quan hóa thông tin cho các nhà quản lý cấp cao

D. Cung cấp các công cụ lên báo cáo định kỳ phục vụ các nhà quản lý mức chiến thuật

Xem đáp án

Câu 109:

Khi lập KH các HTTT trong tổ chức DN, để xác định các tiến trình nghiệp vụ đặc thù người ta sử dụng:

A. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh

B. Chuỗi giá trị

C. Phân tích chi phí và lợi ích

D. A và C (để lập KH tổng thể)

Xem đáp án

Câu 110:

HTTT gia tăng giá trị cho hoạt động chính “sản xuất” trong chuỗi giá trị là:

A. HTTT thiết kế sản phẩm có trợ giúp của máy tính CAD

B. HTTT sản xuất có trợ giúp của máy tính CAM

Xem đáp án

Câu 111:

Tái thiết kế quy trình nghiệp vụ trong các tổ chức DN là cần thiết vì:

A. Nhu cầu nâng cao hiệu quả chuỗi cung cấp, nâng cao chất lượng dịch vụ KH và quản trị quan hệ KH

B. Nhu cầu tham gia kinh doanh thương mại điện tử và marketing trực tuyến

C. Nhu cầu quản lý chuyên nghiệp các quy trình nghiệp vụ trong tổ chức DN

D. A & B

Xem đáp án

Câu 112:

Để đảm bảo ứng dụng thành công CNTT trong tổ chức DN cần có:

A. Sự đồng thuận và hỗ trợ của cấp lãnh đạo, sự tham gia hiệu quả của người sử dụng

B. Sự tham gia hiệu quả của người sử dụng và sự hỗ trợ mang tính chuyên nghiệp của các nhà cung ứng giải pháp CNTT

C. Có mô tả yêu cầu hệ thống rõ ràng, có kế hoạch triển khai mang tính khả thi

D. A và C

Xem đáp án

Câu 113:

Chu trình xử lý tài liệu văn phòng bao gồm các hoạt động:

A. Nhập và xử lý tài liệu

B. Lưu trữ và đưa tài liệu ra

C. Nhân bản, phân phối tài liệu

D. All

Xem đáp án

Câu 114:

Chọn từ đúng điền vào chỗ trống: “………………….là một máy tính chuyên dùng, thực hiện chức năng theo dõi dòng truyền thông giữa CPU và thiết bị ngoại vi trong một hệ thống viễn thông.”

A. Bộ phận kiểm soát

B. Bộ tập trung

C. Bộ phân kênh

D. Bộ tiền xử lý

Xem đáp án

Câu 115:

Chiến lược mua ứng dụng thương phẩm (Off – the – shelf) là một trong những giải pháp triển khai ứng dụng CNTT. Đúng hay sai?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 116:

Chức năng hỗ trợ và quản trị các hoạt động bán hàng, tối ưu hóa Cross selling và Up selling thuộc thành phần ứng dụng nào trong hệ thống quản trị quan hệ khách hàng?

A. Dịch vụ & hỗ trợ khách hàng

B. Bán hàng

C. Quản trị thông tin liên hệ và giao dịch khách hàng

D. Marketing và đáp ứng đơn hàng

Xem đáp án

Câu 117:

Quá trình xử lý dữ liệu có thể thực hiện được bằng cách:

A. Thủ công

B. Bán tự động

C. Tự động hóa

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Câu 118:

Dữ liệu được tập hợp lại và xử lý định kì gọi là cách xử lý theo thời gian thực. Đúng hay sai?

A. Đúng

B. Sai

Xem đáp án

Câu 119:

Hãy điền từ thích hợp vào chỗ trống: “Mạng ………………….. là 1 phần của mạng Intranet được tổ chức cho phép các cá nhân và tổ chức khác truy cập”.

A. Internet

B. Extranet

C. Intrane

D. Cả B và C

Xem đáp án

Câu 120:

Chọn phương án ghép tên đúng với các yếu tố cấu thành hệ thống viễn thông với các chức năng của chúng. 1.Các máy tính x. Gửi hoặc nhận dữ liệu 2.Các thiết bị đầu cuối y. Truyền dữ liệu và âm thanh 3.Các kênh truyền thốnuwg z. Xử lý thông tin

A. 1 – x, 2 – y, 3 – z

B. 1 – y, 2 – x, 3 – z

C. 1 – z, 2 – x, 3 – y

D. 1 – y, 2 – z, 3 – x

Xem đáp án

Câu 121:

Đáp án nào sau đây không phải là mục đích của việc sử dụng thông tin trong tổ chức?

A. Lập kế hoạch và kiểm soát

B. Xử lý dữ liệu

C. Ghi nhận các giao dịch

D. Đo lường năng lực và hỗ trợ ra quyết định

Xem đáp án

Câu 122:

Hãy điền từ thích hợp vào chỗ trống: “…………………….. là các dữ liệu được tổ chức, sắp xếp hoặc được xử lý sao cho có ý nghĩa đối với đối tượng nhận tin”.

A. Dữ liệu thô

B. Thông tin

C. Tri thức

D. Thông tin quản lý

Xem đáp án

Câu 123:

Tập hợp các yếu tố phần cứng, phần mềm tương thích, phối hợp với truyền thông tin từ điểm này đến điểm khác gọi là:

A. Viễn thông

B. Hệ thống thông tin

C. Hệ thống viễn thông

D. Hệ thống thông tin quản lý

Xem đáp án

Câu 124:

Thúc đẩy việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp là trách nhiệm của:

A. Bộ phận sản xuất

B. Bộ phận bán hàng và marketing

C. Bộ phận tài chính – kế toán

D. Bộ phận quản trị nhân sự

Xem đáp án

Câu 125:

Quyết định nào sau đây thuộc dạng quyết định có cấu trúc?

A. Phát triển sản phẩm mới

B. Dự báo xu hướng thị trường

C. Ước tính ảnh hưởng của việc thay đổi chi phí vật tư

D. Cấp tín dụng cho khách hàng

Xem đáp án

4.6

1300 Đánh giá

50%

40%