61 câu trắc nghiệm chương 6 Tăng cường ra quyết định

Xác định ít nhất bốn lợi ích và bốn thách thức của hệ thống doanh nghiệp.

Bạn đã được thuê bởi Santori , Inc., một công ty nhỏ nhập khẩu và phân phối một loại nước lấp lánh của Ý. Công ty quan tâm đến những lợi ích mà một hệ thống doanh nghiệp sẽ mang lại. Một hệ thống doanh nghiệp sẽ thích hợp cho công ty này? Những bước bạn sẽ làm trong việc xác định điều này?

Độ phức tạp và quy mô chuỗi cung ứng tăng lên khi các công ty

Một mạng lưới các tổ chức và quy trình kinh doanh để mua sắm nguyên liệu thô, biến đổi các nguyên liệu này thành sản phẩm trung gian và thành phẩm và phân phối thành phẩm cho khách hàng được gọi là

Thành phần hoặc bộ phận của thành phẩm được gọi là

Nhà cung cấp của công ty, nhà cung cấp của nhà cung cấp và quy trình quản lý mối quan hệ với họ là

Các tổ chức và quy trình của một công ty để phân phối và phân phối sản phẩm cho khách hàng cuối cùng là

Nếu nhà sản xuất có thông tin hoàn hảo, họ có thể thực hiện

Tại sao quá tải kho hàng không phải là một giải pháp hiệu quả cho một vấn đề có sẵn thấp?

Một hệ thống lập lịch để giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách có các bộ phận đến chính xác tại thời điểm chúng cần thiết và hàng hóa thành phẩm được vận chuyển ngay khi chúng rời khỏi dây chuyền lắp ráp mô tả đúng nhất một chiến lược .

Một sự bóp méo thông tin về nhu cầu đối với một sản phẩm khi nó chuyển từ thực thể này sang thực thể tiếp theo trong chuỗi cung ứng được gọi là hiệu ứng .

Phần mềm chuỗi cung ứng có thể được phân loại thành hệ thống chuỗi cung ứng …………………….hoặc hệ thống chuỗi cung ứng ………………..

Các hệ thống cho phép một công ty tạo dự báo nhu cầu cho một sản phẩm và phát triển các kế hoạch tìm nguồn cung ứng và sản xuất cho sản phẩm đó mô tả tốt nhất các hệ thống ……….. chuỗi cung ứng.

Hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng thực hiện tất cả các chức năng sau ngoại trừ

Chức năng lập kế hoạch chuỗi cung ứng nào quyết định số lượng sản phẩm cần thiết để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng?

Chuỗi cung ứng ………………..hệ thống quản lý dòng sản phẩm thông qua các trung tâm phân phối và kho để đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến đúng địa điểm một cách hiệu quả nhất.

Một nhu cầu

Khả năng của các hệ thống thực thi chuỗi cung ứng sẽ không bao gồm

Từ việc đọc nghiên cứu tình huống của Scott's Miracle- Gro , công ty đã triển khai hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng và doanh nghiệp của SAP và JDA để giải quyết vấn đề gì?

Chuỗi cung ứng được điều khiển bởi các đơn đặt hàng hoặc mua hàng thực tế của khách hàng tuân theo mô hình .

Mô hình chuỗi cung ứng theo đơn đặt hàng cũng được gọi là mô hình .

Chuỗi cung ứng đồng thời được thực hiện bởi công nghệ nào?

Giá trị kinh doanh của một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ

Hiệu ứng bullwhip bị chống lại bởi

Khi họ di chuyển qua chuỗi cung ứng, được chuyển thành thành phẩm và được chuyển đến các nhà bán lẻ và khách hàng.

Tổng thời gian cần thiết để hoàn thành một quy trình kinh doanh, từ đầu đến cuối, được gọi là thời gian ………………của nó.

Một công ty gặp khó khăn trong việc cung cấp kịp thời các bộ phận cho các nhà máy sản xuất của mình nên thực hiện hệ thống cung ứng …………….chuỗi cung ứng.

Xác định hai phân loại cho phần mềm chuỗi cung ứng. Đối với mỗi phân loại, xác định năm khả năng.

Những phức tạp bổ sung nào phải đối mặt trong chuỗi cung ứng toàn cầu? Internet giúp ích như thế nào trong việc quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu?

Xác định hai mô hình chuỗi cung ứng. Cái nào tốt hơn?

Plant Away là một nhà bán lẻ và phân phối cây và cây bụi có trụ sở tại Oregon. Họ có hàng trăm vườn ươm nhỏ hơn có trụ sở trên khắp đất nước trồng cây. Phần lớn các hoạt động kinh doanh của họ được tiến hành trực tuyến. Người tiêu dùng mua số lượng nhỏ sản phẩm trực tuyến và Plant Away phối hợp vận chuyển từ vườn ươm thích hợp nhất. Những vấn đề độc đáo nào bạn có thể dự đoán họ có trong chuỗi cung ứng của họ? Điều gì có thể khắc phục những vấn đề này?

……………………. là một phương thức tương tác với khách hàng, chẳng hạn như bàn điện thoại hoặc dịch vụ khách hàng.

Điều nào sau đây sẽ không được coi là một điểm liên lạc?

……………………….mô-đun sử dụng nhiều dữ liệu, công cụ và hệ thống giống như CRM để tăng cường hợp tác giữa một công ty và các đối tác bán hàng của công ty.

…………………….. mô-đun xử lý các vấn đề như đặt mục tiêu, quản lý hiệu suất của nhân viên và bồi thường dựa trên hiệu suất.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng thường cung cấp phần mềm và công cụ trực tuyến để bán hàng, dịch vụ khách hàng và

Các mô-đun SFA trong các hệ thống CRM sẽ cung cấp các công cụ cho

Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh nào?

Các mô-đun dịch vụ khách hàng trong các hệ thống CRM cung cấp các công cụ cho

Các mô-đun tiếp thị trong các hệ thống CRM sẽ cung cấp các công cụ cho

Bán một khách hàng có tài khoản séc cho vay cải thiện nhà là một ví dụ về

Tất cả các khả năng dịch vụ sau sẽ được tìm thấy trong các sản phẩm CRM chính trừ

Điều nào sau đây là khả năng quan trọng đối với các quy trình bán hàng được tìm thấy trong hầu hết các sản phẩm phần mềm CRM chính?

Các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng liên quan đến việc phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp thông tin để cải thiện hiệu suất kinh doanh mô tả tốt nhất các ứng dụng .

Các ứng dụng CRM hoạt động bao gồm các công cụ cho

Điều nào sau đây không phải là một trong bốn loại khách hàng được mô tả trong nghiên cứu trường hợp trên Graybar?

Phân tích mô hình mua hàng của khách hàng là một ví dụ về

Số liệu nào dựa trên mối quan hệ giữa doanh thu được tạo ra bởi một khách hàng cụ thể, chi phí phát sinh và phục vụ khách hàng đó và tuổi thọ dự kiến của mối quan hệ giữa khách hàng và công ty?

Việc đo lường số lượng khách hàng ngừng sử dụng hoặc mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một công ty được gọi là

Hệ thống bổ sung liên tục của Walmart là một ví dụ về mô hình .

………………………..mô-đun trong hệ thống CRM giúp nhân viên bán hàng tăng năng suất bằng cách tập trung nỗ lực bán hàng vào những khách hàng có lợi nhuận cao nhất, những người là ứng cử viên tốt cho bán hàng và dịch vụ.

Một khách hàng

…………………. CRM bao gồm các ứng dụng hướng tới khách hàng như công cụ tự động hóa lực lượng bán hàng, trung tâm cuộc gọi và hỗ trợ dịch vụ khách hàng và tự động hóa tiếp thị.

Xác định và mô tả hai loại ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng.

Xác định năm lợi ích của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.

Bạn đã được thuê bởi Dịch vụ Y tá Thăm viếng Croydon, có quy trình kinh doanh là tất cả các quy trình thủ công, trên giấy. Làm thế nào một hệ thống CRM có thể mang lại lợi ích cho họ?

Phát biểu nào sau đây về ứng dụng doanh nghiệp là không đúng?

Điều nào sau đây không phải là một ví dụ về các ứng dụng doanh nghiệp thế hệ tiếp theo?

Các nhà cung cấp ứng dụng doanh nghiệp đã tạo ra …………………..để quản lý quan hệ khách hàng, quản lý chuỗi cung ứng và hệ thống doanh nghiệp của họ phối hợp chặt chẽ với nhau.

Các bộ doanh nghiệp thế hệ tiếp theo sử dụng ……………………và SOA để liên kết với các hệ thống của khách hàng và nhà cung cấp.

Sử dụng các công cụ mạng xã hội để trò chuyện với khách hàng được gọi là

Các nhà cung cấp ứng dụng doanh nghiệp hiện bao gồm các tính năng…………, chẳng hạn như các công cụ trực quan hóa dữ liệu, báo cáo linh hoạt và phân tích đặc biệt, như một phần của ứng dụng.