100+ câu trắc nghiệm Nghiệp vụ điều hành du lịch có đáp án - Phần 2

A. Sam Động

B. Phong Nha

C. Thiên Đường

D. Tiên Sơn

A. Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ

B. Vùng Tây Nguyên

C. Vùng Bắc Trung Bộ

D. Vùng Đông Nam Bộ

A. Doanh nghiệp lữ hành

B. Đại lý lữ hành

C. Điểm tham quan du lịch

D. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trú

A. Khách có khả năng chi trả cao

B. Thị trường khách nhu cầu nghỉ dưỡng

C. Thị trường khách nhu cầu tìm hiểu, trải nghiệm dài ngày

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Phạm vi địa lý, nội dung và đặc điểm của các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

B. Khả năng về tài chính, nhân lực của doanh nghiệp

C. Các yếu tố khác thuộc về môi trường kinh doanh, tiến bộ khoa học kỹ thuật

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Tìm kiếm khách triển vọng

B. Cung cấp thông tin về khách hàng để lập phương án chăm sóc, đàm phán với khách hàng và xử lý tình huống

C. Tăng năng suất kinh doanh

D. Chăm sóc khách hàng

A. Đặt càng nhiều câu hỏi càng tốt

B. Hỏi sâu vào các vấn đề cá nhân của khách

C. Làm bảng khảo sát khách hàng

D. Đặt nhiều câu hỏi mang tính gợi mở, khơi gợi cảm hứng và sự chia sẻ

A. Quảng cáo và bán chương trình du lịch

B. Thay đổi chương trình du lịch

C. Xây dựng chương trình du lịch

D. Tổ chức thực hiện chương trình du lịch

A. Hà Tĩnh

B. Quảng Bình

C. Quảng Trị

D. Quảng Ngãi

A. Xây dựng đề cương kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương; tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch

B. Xây dựng đề cương, kịch bản kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương; tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch

C. Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch theo địa bàn quản lý phù hợp với chiến lược, kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia

D. Xây dựng đề cương, kịch bản kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch của địa phương trình Thủ tướng Chính phủ quyết định tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch tại địa phương; phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và ở địa phương khác trong hoạt động xúc tiến du lịch

A. Sự phát triển của hệ thống đặt chỗ toàn cầu (CRS)

B. Sự phát triển của hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)

C. Sự phát triển của Internet trong những năm cuối của thập kỷ 90 thế kỷ trước

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Đài Loan

B. Hàn Quốc

C. Trung Quốc

D. Nhật Bản

A. Tất cả các phương án đều đúng

B. Tập trung vào dự báo cầu, định hướng sản phẩm, truyền thông marketing

C. Tập trung vào định hướng chiến lược về thị trường du lịch, sản phẩm du lịch và xúc tiến thu hút khách trên cơ sở quy hoạch phát triển du lịch của Quốc gia và các địa phương

D. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, triển khai các chính sách marketing mix cho phù hợp với từng đoạn thị trường mục tiêu

A. Đảm bảo nguồn khách cho doanh nghiệp lữ hành

B. Thực hiện các hoạt động của chương trình du lịch

C. Liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ

D. Giới thiệu quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp lữ hành

A. Dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin

B. Dùng tin đồn để tác động vào đối tượng muốn hướng đến

C. Sử dụng khách hàng có tầm ảnh hưởng

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Ninh Bình

B. Hà Nội

C. Quảng Ninh

D. Quảng Nam

A. Không cung cấp đủ những dịch vụ cho khách du lịch như số lượng đã được ký kết trong hợp đồng

B. Không đảm bảo chất lượng của các dịch vụ cung cấp cho khách du lịch theo như đã thỏa thuận trong hợp đồng

C. Không làm hài lòng khách du lịch

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Vận chuyển

B. Khách sạn

C. Ăn uống

D. Vé tham quan

A. Du lịch thể thao, giải trí

B. Du lịch lặn biển

C. Du lịch mạo hiểm, vượt chướng ngại vật

D. Du lịch an dưỡng, chữa bệnh

A. Biết chờ đợi người khác

B. Biết cách lắng nghe

C. Tôn trọng nhân cách nhau

D. Tìm khuyết điểm của người khác

A. Nha Trang

B. Đà Nẵng

C. Quảng Ninh

D. Hà Nội

A. Thái Lan

B. Ma-lai-xi-a

C. Xin-ga-po

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Xu thế thời trang

B. Tất cả các phương án đều đúng

C. Bảo vệ da mặt

D. Niềm tin tôn giáo

A. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa

B. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế

C. Đại lý lữ hành

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Lệch thông tin – sai dịch vụ – thiệt hại về lợi ích

B. Phát sinh thường xuyên

C. Mất uy tín

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Nghiên cứu nhu cầu thị trường

B. Xây dựng hệ thống siêu thị phục vụ mua sắm khách du lịch

C. Xây dựng phương án vận chuyển, lưu trú, ăn uống

D. Xây dựng tuyến hành trình cơ bản

A. Trung Quốc

B. Anh

C. Nhật Bản

D. Pháp

A. Lễ hội ánh sáng

B. Lễ hội gia môn

C. Lễ hội âm thanh

D. Lễ hội màu sắc

A. Đạo Hồi

B. Đạo Cao Đài

C. Đạo Hòa Hảo

D. Đạo Tin Lành

A. Rủi ro do không trả tiền, không chấp nhận thanh toán hay chậm trễ trong thanh toán

B. Rủi ro do việc thông báo chậm hoặc hoàn toàn không thông báo về việc giảm số lượng khách đến hay hủy đoàn

C. Không cung cấp đầy đủ thông tin khách du lịch theo yêu cầu của đơn vị nhận khách

D. Tất cả các phương án đều đúng