Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án - Phần II

31 lượt thi 184 câu hỏi 60 phút

Đề thi liên quan:

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Nhánh văn hóa được hiểu như thế nào?

Xem đáp án

Câu 1:

Chuẩn mực văn hóa là gì? 

Xem đáp án

Câu 2:

Chức năng chủ yếu của văn hóa? 

Xem đáp án

Câu 3:

Đâu là đặc trưng của một nền văn hóa? 

Xem đáp án

Câu 4:

Các yếu tố kích thích nhu cầu trong việc mua sắm, sử dụng hệ quả mua sắm là gì? 

Xem đáp án

Câu 5:

Quá trình tìm kiếm thông tin đến từ đâu?

Xem đáp án

Câu 6:

Mức độ của quá trình tìm kiếm thông tin được thể hiện như thế nào?

Xem đáp án

Câu 7:

Minh họa nào dưới đây mang ý nghĩa biểu tượng trong văn hóa? 

Xem đáp án

Câu 8:

Phát biểu nào sau đây là quá trình lĩnh hội văn hóa? 

Xem đáp án

Câu 9:

Giá trị văn hóa là gì? 

Xem đáp án

Câu 10:

Người Đức có câu châm ngôn “một quà tặng nhỏ giữ lại tình bạn đẹp” đây là ngôn ngữ gì trong văn hóa 

Xem đáp án

Câu 11:

Phát biểu liên quan đến tuổi tác, vòng đời của cá nhân 

Xem đáp án

Câu 12:

Các yếu tố kích thích nhu cầu mua sắm, sử dụng và hệ quả mua sắm là:

Xem đáp án

Câu 13:

Các nhóm chính sách chính trong marketing tác động đến hành vi mua hàng là: 

Xem đáp án

Câu 14:

Các kích thích chính tác động đến hộp đen ý thức người tiêu dùng.

Xem đáp án

Câu 15:

Học thuyết nào sau đây là học thuyết cá tính 

Xem đáp án

Câu 16:

Các đặc tính phân biệt trọng tâm giữa cá tính và cá nhân

Xem đáp án

Câu 17:

Việc ứng dụng cá tính cá nhân nên hay không trong nghiên cứu hành vi khách hàng đc tiến hành ở giai đoạn nào?

Xem đáp án

Câu 18:

Hướng tìm kiếm thông tin là gì ? 

Xem đáp án

Câu 19:

Phát biểu nào sau đây là mua sắm hoàn toàn không kế hoạch

Xem đáp án

Câu 27:

Xét theo hình thức thể hiện chuẩn mực, chúng ta có

Xem đáp án

Câu 28:

Một khách hàng dự định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ các người bạn là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này rất kém. Thông tin trên là: 

Xem đáp án

Câu 29:

Bản chất của “động cơ” được hiểu là:

Xem đáp án

Câu 30:

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây? 

Xem đáp án

Câu 31:

Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào? 

Xem đáp án

Câu 32:

Hệ thống cấp bậc nhu cầu theo lý thuyết của Maslow là trật tự cố định, điều này có phù hợp với thực tế cuộc sống không?

Xem đáp án

Câu 33:

Một người mà các quyết định của người đó tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

Xem đáp án

Câu 34:

Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là: 

Xem đáp án

Câu 38:

Ảnh hưởng của người vợ và chồng trong các quyết định mua hàng: 

Xem đáp án

Câu 39:

Khi bạn đang lật giở cuốn “thực đơn” của một nhà hàng để chọn món ăn cho bữa tối là bạn đang: 

Xem đáp án

Câu 41:

Mức độ tác động của nhóm ảnh hưởng tới sự lựa chọn sản phẩm rất mạnh với:

Xem đáp án

Câu 43:

Câu nói “Đắt xắt ra miếng” là để chỉ quan niệm nào sau đây của người mua hàng? 

Xem đáp án

Câu 44:

Các giai đoạn cụ thể của quá trình mua hàng tiêu dùng có thể dài, ngắn tuỳ thuộc vào:

Xem đáp án

Câu 45:

Theo các chuyên gia marketing "một khách hàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất chochúng ta" vì:

Xem đáp án

Câu 47:

Khách hàng mua hàng hóa tiêu dùng quen thuộc hàng ngày có thể bỏ qua một số bước trong tiến trình mua, ngoại trừ 

Xem đáp án

Câu 48:

Điều nào sau đây đúng với hành vi mua hàng của một khách hàng? 

Xem đáp án

Câu 49:

Đối với người làm marketing, niềm tin của người tiêu dùng về sản phẩm có thể khắc họa vàthay đổi bằng nỗ lực marketing, song nỗ lực đó phải đáp ứng mong đợi của khách hàng khi họ thực sự mua và tiêu dùng sản phẩm, điều này là do: 

Xem đáp án

Câu 50:

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua, trạng thái cao nhất của sự không hài lòng biểu hiện bằng thái độ nào sau đây: 

Xem đáp án

Câu 58:

Ví dụ nào dưới đây minh họa việc tuân thủ quy định, luật lệ trong marketing mix: 

Xem đáp án

Câu 59:

Luật lệ, quy định nhằm bảo vệ … … trong hoạt động kinh doanh , tiêu dùng hàng hóa 

Xem đáp án

Câu 60:

Ý nghĩa của tiền nhìn theo góc độ hành vi tiêu dùng 

Xem đáp án

Câu 61:

Trẻ em đóng vai trò như thế nào trong tiêu dùng của gia đình? 

Xem đáp án

Câu 62:

Khách hàng mục tiêu cho các SP/DV dành cho trẻ em là:

Xem đáp án

Câu 64:

Tác giả của thuyết phân tâm học 

Xem đáp án

Câu 65:

Tác giả của thuyết tâm lý xã hội

Xem đáp án

Câu 66:

Trên đường đi, người khách dừng lại bước vào một nhà hàng bên đường, lúc này người khách: 

Xem đáp án

Câu 68:

Nội dung nào không phù hợp với ý nghĩa thể hiện nhu cầu độc đáo của người tiêu dùng

Xem đáp án

Câu 69:

Một số hoạt động có khả năng khích động tâm lý, mức độ khích động này tạo sự kích thích thoải mái đối với người tiêu dùng. Đó là: 

Xem đáp án

Câu 70:

Theo thuyết mức độ kích thích tối ưu, NTD thích những hoạt động gây kích thích ở: 

Xem đáp án

Câu 74:

Vì sao yếu tố văn hóa trong hành vi tiêu dùng luôn được các nhà nghiên cứu marketing quan tâm? 

Xem đáp án

Câu 75:

Văn hóa được xem là một nhân tố môi trường ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng cá nhân theo 2 cấp độ: 

Xem đáp án

Câu 77:

Chuẩn mực văn hóa được phân chia thành các loại sau: 

Xem đáp án

Câu 79:

Quốc kỳ, quốc ca, trang phục cổ truyền, linh vật… đều là biểu tượng văn hóa của một quốc gia? 

Xem đáp án

Câu 80:

Giai cấp xã hội thường được xem là nguyên nhân hay động cơ của hành vi tiêu dùng 

Xem đáp án

Câu 81:

Đâu là ví dụ cụ thể về tiêu dùng thể hiện bản thân? 

Xem đáp án

Câu 82:

Đâu là ví dụ cụ thể của việc mua sản phẩm để biểu tượng địa vị? 

Xem đáp án

Câu 83:

Hình thức tiêu dùng đền bù là?

Xem đáp án

Câu 86:

Khách hàng mục tiêu của các sản phẩm và dịch vụ giành cho trẻ em là: 

Xem đáp án

Câu 89:

Chủ nghĩa giáo điều trong hành vi tiêu dùng là:

Xem đáp án

Câu 90:

Người tiêu dùng có nhu cầu tư duy cao là

Xem đáp án

Câu 94:

Một người tiêu dùng có thể có nhiều động cơ đồng thời (cùng một lúc) và đôi khi mâu thuẫn nhau:

Xem đáp án

Câu 95:

Đâu là ví dụ cụ thể về một người tiêu dùng có thể có nhiều động cơ đồng thời (cùng một lúc) và đôi khi mâu thuẫn nhau: 

Xem đáp án

Câu 96:

Ví dụ nào phù hợp với đặc điểm “Động cơ duy trì cân bằng giữa mong muốn sự ổn định và tìm kiếm sự đa dạng”? A. Buổi sáng một sinh viên thường ăn lót dạ bằng mì ăn liền, trưa ăn bánh mì, buổi tối ăn cơm. B. Bà nội trợ luôn thay đổi món ăn cho gia đình vào cuối tuần là muốn tạo ra sự mới lạ, còn trong những ngày còn lại thì ổn định theo khẩu vị mọi người. C. Người lao động được cung cấp suất ăn trưa ổn định tại xí nghiệp, buổi tối họ ăn phở, miến hoặc mì để tìm kiếm sự đa dạng D. Anh T mỗi kỳ hè đều đưa vợ con đi nghỉ mát Vũng Tàu, ngày tết thì đưa vợ con về thăm ông bà ngoại ở Khánh Hòa hoặc ông bà nội ở Cần Thơ

Xem đáp án

Câu 98:

Đáp án nào sau đây là ví dụ cụ thể về sự lôi cuốn tạm thời? 

Xem đáp án

Câu 99:

Ví dụ nào minh họa cho “sự lôi cuốn với quyết định và hành vi” đối với người tiêu dùng? 

Xem đáp án

Câu 100:

Thuyết nhu cầu của Maslow phân cấp các nhu cầu của con người theo thứ tự sau: 

Xem đáp án

Câu 101:

Chọn ví dụ nào dưới đây phù hợp với ý nghĩa “nhu cầu hưởng thụ” của người tiêu dùng theo thuyết động cơ tâm lý của McGuire?

Xem đáp án

Câu 104:

Lời khuyên từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân, hàng xóm là … là tìm kiếm thông tin 

Xem đáp án

Câu 105:

Môn hành vi tiêu dùng tập trung phân tích hành vi mua của các khách hàng sau đây, ngoại trừ: 

Xem đáp án

Câu 106:

Hệ quả (lợi ích) việc ứng dụng chiến lược marketing đối với một cá nhân là gì? 

Xem đáp án

Câu 108:

Việc hiểu được hành vi khách hàng trong marketing trong thời đại ngày nay rất quan trọng, vì: 

Xem đáp án

Câu 109:

Phần chênh lệch giữa tất cả những lợi ích mà sản phẩm tổng thể mang lại và chi phí để có được tổng lợi ích đó, gọi là: 

Xem đáp án

Câu 110:

Yếu tố nào sau đây không thuộc về Văn hóa? 

Xem đáp án

Câu 112:

Bản chất của tầng lớp xã hội là: 

Xem đáp án

Câu 113:

Yếu tố nào sau đây có thể chi phối vị thế xã hội của một người? 

Xem đáp án

Câu 114:

Có thể ứng dụng kiến thức phân tầng xã hội trong marketing để: 

Xem đáp án

Câu 117:

Nhóm được hình thành từ việc các thành viên tiếp xúc với nhau trên internet, gọi là: 

Xem đáp án

Câu 119:

Hiện tượng ASCH là hiện tượng gì? 

Xem đáp án

Câu 120:

Đối tượng nào sau đây có thể được sử dụng để quảng cáo ứng dụng nhóm tham khảo? 

Xem đáp án

Câu 121:

Gia đình là:

Xem đáp án

Câu 122:

Trong gia đình, quyền quyết định mua thường thuộc về ai?

Xem đáp án

Câu 125:

Sinh viên mới đi làm có xu hướng học hỏi cách ăn mặc của những nhân viên đã làm lâu năm. Đây là kiểu học hỏi nhận thức nào?

Xem đáp án

Câu 128:

Mức độ nhận diện thương hiệu cao nhất của một người là: 

Xem đáp án

Câu 129:

Có thể nhận biết niềm tin của KH đối với một nhãn hiệu sản phẩm thông qua: 

Xem đáp án

Câu 130:

Người bán có thể đo lường niềm tin của khách hàng bằng cách nào? 

Xem đáp án

Câu 132:

Thái độ yêu, ghét của một người đối với một thương hiệu bắt đầu từ: 

Xem đáp án

Câu 133:

Sử dụng phiếu giảm giá hay mẫu thử miễn phí có thể thay đổi điều gì của người tiêu dùng? 

Xem đáp án

Câu 134:

Thái độ của một người được hình thành từ đâu? 

Xem đáp án

Câu 136:

Tuổi được nhìn nhận của một người, thuộc ý niệm bản ngã, gọi là: 

Xem đáp án

Câu 138:

Những thay đổi trong giai đoạn đời sống của một người thường là kết quả của: 

Xem đáp án

Câu 139:

Khả năng vay mượn thể hiện của một người 

Xem đáp án

Câu 141:

"Những đặc điểm tâm lý nổi bậc của một cá nhân dẫn đến cách ứng xử tương đối ổn định và nhất quán trước một hoàn cảnh", gọi là: 

Xem đáp án

Câu 142:

Bạn muốn người khác nhìn nhận mình là một người thành đạt và giàu có. Đây là khía cạnh ý niệm bản ngã gì? 

Xem đáp án

Câu 143:

Chiến dịch DOVE _ Vẻ đẹp thực sự cho thấy sự khác biệt giữa cách một người tự nhìn nhận về vẻ đẹp của mình với cách người khác nhìn nhận về vẻ đẹp đó. Đây là sự khác biệt giữa các ý niệm bản ngã nào?

Xem đáp án

Câu 144:

Một thương hiệu có thể truyền thông cá tính của mình thông qua: 

Xem đáp án

Câu 145:

Khi mua sắm những sản phẩm giá trị cao thì người tiêu dùng thường đưa ra quyết định gì? 

Xem đáp án

Câu 147:

Vấn đề của một người tiêu dùng chỉ tồn tại khi: 

Xem đáp án

Câu 148:

Yếu tố nào sau đây có thể tác động vào nhận thức vấn đề của một người tiêu dùng? 

Xem đáp án

Câu 149:

Triệt tiêu nhận thức vấn đề là gì? 

Xem đáp án

Câu 150:

Người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin nội bộ từ đâu?

Xem đáp án

Câu 151:

Người tiêu dùng tìm kiếm nhiều hay ít tùy thuộc vào điều gì? 

Xem đáp án

Câu 152:

: Sự mâu thuẫn sau khi mua của khách hàng thể hiện qua cảm giác gì? 

Xem đáp án

Câu 154:

Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng/thỏa mãn với sản phẩm/thương hiệu khi: 

Xem đáp án

Câu 155:

Sau khi mua, những khách hàng bất mãn thường có xu hướng: 

Xem đáp án

Câu 156:

Người mua sắm có kế hoạch thường: 

Xem đáp án

Câu 157:

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quyết định mua? 

Xem đáp án

Câu 158:

Một người tiêu dùng sẽ thường đánh giá các phương án mua hàng, ngoại trừ: 

Xem đáp án

Câu 159:

Phương án vứt bỏ sản phẩm bao gồm: 

Xem đáp án

Câu 160:

Các giai đoan trong quá trình quyết đinh mua hàng :

Xem đáp án

Câu 161:

Các giai đọan khách hàng quyết định mua lần hai. 

Xem đáp án

Câu 162:

Phân khúc thị trường nhắm 

Xem đáp án

Câu 163:

Các đặc điểm tạo sự khác biệt trong chiến lược sản phẩm dịch vụ 

Xem đáp án

Câu 165:

Các đặc điểm tạo sự khác biệt trong chiến lược hình ảnh. 

Xem đáp án

Câu 166:

Nghiến cứu hành vi khách hàng là: 

Xem đáp án

Câu 167:

Người tiêu dùng là danh từ để chỉ..

Xem đáp án

Câu 168:

Nghiến cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu để biết được những vấn đề sau: 

Xem đáp án

Câu 169:

Cách tiếp cận cũ của các quan điểm Marketing về hành vi khách hàng: 

Xem đáp án

Câu 170:

Yếu tố nào không thuộc các yếu tố văn hoá ảnh huởng đến hành vi khách hàng:

Xem đáp án

Câu 171:

Yếu tố nào thuộc nhánh văn hóa 

Xem đáp án

Câu 172:

Văn hóa tiêu dùng thể hiện ở các ý sau đây, ngoại trừ. 

Xem đáp án

Câu 173:

Phong tục tập quán gồm những yếu tố, ngọai trừ: 

Xem đáp án

Câu 175:

Ý nghĩa của gia đình trong nghiên cứu hành vi khách hàng là các yếu tố, ngọai trừ: 

Xem đáp án

Câu 177:

Thuyết nhu cầu của Maslow phân cấp các nhu cầu của con người theo thứ tự sau

Xem đáp án

Câu 178:

Đối với người lớn tuổi – Quảng cáo thường đưa ra gợi ý về: 

Xem đáp án

Câu 179:

Tình trạng kinh tế của một người có thể đánh giá qua các yếu tố, ngọai trừ 

Xem đáp án

Câu 180:

Đâu không phải là phong cách sống của khách hàng: 

Xem đáp án

Câu 181:

Cách ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, ngoại trừ: 

Xem đáp án

Câu 182:

Theo lý thuyết của Freud, ông cho rắng nhân cách con người gồm: chọn câu sai

Xem đáp án

Câu 183:

Các yếu tố ảnh huởng đến sự hình thành thái độ: 

Xem đáp án

4.6

6 Đánh giá

50%

40%

0%

0%

0%