600+ câu Trắc nghiệm tổng hợp Marketing Chương 4: Nghiên Cứu Hành Vi Của Khách Hàng có đáp án

Điền vào chỗ trống “Thị trường người tiêu dùng bao gồm nhữngmua sản

phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình”.

Cá nhân

Hộ gia đình

Tổ chức

Cả a và b

Bước cuối cùng trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là:

Các yếu tố kích thích

Ý thức của người tiêu dùng

Phản ứng đáp lại của người tiêu dùng

Một vấn đề khác

Nhóm yếu tố nào không phải là nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Các yếu tố cá nhân

Các yếu tố tâm lý

Các yếu tố xã hội

Các yếu tố khuyến mại

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp là ví dụ về nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Giai cấp

Địa vị xã hội

Tham khảo

Địa lý

Yếu tố nào không thuộc nhóm các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Địa vị xã hội

Kinh tế

Tuổi tác

Lối sống

Nhận thức thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Yếu tố cá nhân

Yếu tố tâm lý

Yếu tố xã hội

Yếu tố giá trị văn hóa

Quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng gồm:

3 giai đoạn

4 giai đoạn

5 giai đoạn

6 giai đoạn

Nhiệm vụ của marketing trong giai đọan đánh giá các phương án trong quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng là:

Xác định tiêu chí lựa chọn của khách hàng là gì

Cung cấp thông tin cho khách hàng

Kích thích, tạo nhu cầu của khách hàng

Xúc tiến bán hàng

Câu nào không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa thị trường của tổ chức khác với thị trường người tiêu dùng?

Số lượng khách hàng tổ chức thường ít nhưng lại mua với số lượng lớn

Khách hàng là các tổ chức thường tập trung theo vùng địa lý

Có nhiều người tham gia vào quá trình mua hàng của các tổ chức

Các tổ chức mua hàng hóa, dịch vụ thường thiếu tính chuyên nghiệp so với người tiêu dùng

Nhóm nào sau đây không phải là nhóm khách hàng các tổ chức?

Các doanh nghiệp

Các tổ chức phi lợi nhuận

Các cơ quan, tổ chức chính trị - xã hội

Các hộ gia đình

Tham mưu tác động đến quyết định lựa chọn cuối cùng trong quá trình mua hang của các tổ chức là:

Người quyết định

Người ảnh hưởng

Người đề xuất

Người mua sắm

Bước đầu tiên trong quy trình mua hàng của các tổ chức là:

Xác định vấn đề mua sắm

Xác định tính năng hàng hóa

Tìm hiểu người cung cấp

Lựa chọn người cung cấp

Quy trình mua hàng của các tổ chức thường trải qua mấy bước?

7 bước

8 bước

9 bước

6 bước

Đặc thù của việc mua hàng của các cơ quan hành chính nhà nước là:

Mua theo ngân sách

Chịu sự kiểm toán, đánh giá của công chúng

Quá trình mua trải qua nhiều thủ tục phức tạp

Nhiều đặc thù, trong đó có (a), (b) và (c)

Nhu cầu hàng tiêu dùng cho văn hóa, du lịch, giao lưu tăng thường xuất hiện nhiều nhất trong hành vi người tiêu dùng nào sau đây?

Sống độc thân

Kết hôn nhưng chưa có con

Con cái con nhỏ

Con cái đã thành niên

Các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ cho quá trình sản xuất để kiếm lợi nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường………………..

Mua đi bán lại

Quốc tế

Công nghiệp

Tiêu dùng

Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện

An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân

Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện

Không câu nào đúng

Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là:

Một loại nhiễu trong thông điệp

Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng

Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng

Thông tin thứ cấp