100+ câu Trắc nghiệm Kỹ năng quản lý xung đột có đáp án - Phần 4

Mâu thuẫn luôn dẫn đến xung đột

Mâu thuẫn luôn tồn tại nhưng xung đột có thể xảy ra hoặc không

Xung đột luôn xảy ra khi có mâu thuẫn

Mọi sự khác biệt đều dẫn đến xung đột

Xung đột luôn mang lại hậu quả tiêu cực

Xung đột có thể mang tính tiêu cực và tích cực

Xung đột luôn mang tính tích cực

Cả 3

Cạnh tranh gây ra xung đột tiêu cực

Cạnh tranh tác động xấu đến nền kinh tế

Cạnh tranh là động lực phát triển của doanh nghiệp

Cả 3 đáp án trên

Xung đột rất nghiêm trọng

Xung đột ít gây ảnh hưởng đến một trong hai bên

Đối phương chấp nhận hy sinh quyền lợi

Không có đáp án đúng

Xung đột là một hiện tượng tự nhiên không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc, và không tự mất đi

Nếu được giải quyết tốt, xung đột có thể đem lại lợi ích cho tổ chức

Nếu giải quyết không tốt, xung đột nhỏ sẽ gây ra xung đột to lớn hơn và cuối cùng sẽ phá vỡ tổ chức

Cả 3 phương án trên

Xung đột cá nhân, xung đột nội bộ

Xung đột nội bộ, xung đột giữa các nhóm

Xung đột giữa cá nhân, xung đột giữa các nhóm

Xung đột cá nhân, xung đột nội bộ, xung đột giữa các nhóm

Giải quyết xung đột theo phương pháp né tránh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp né tránh thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp né tránh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp né tránh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

Giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp

Giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

Giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp hỗ trợ thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp hỗ trợ thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp hỗ trợ thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp

Giải quyết xung đột theo phương pháp hỗ trợ thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

cạnh tranh

hợp tác

né tránh

hỗ trợ

Là phương pháp giải quyết xung đột bằng cách sử dụng “ảnh hưởng” của mình

Là việc giải quyết xung đột bằng cách thỏa mãn tất cả mọi người có liên quan

Là cách giải quyết xung đột bằng cách phó mặc cho đối phương định đoạt hoặc người thứ ba định đoạt

Là phương pháp xử lý xung đột bằng cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình, mà không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia

Cạnh tranh trong nội bộ ngành

Cạnh tranh giữa các ngành

Cả A và B

Không có đáp án nào đúng

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện và cùng có lợi ích

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng và tự nguyện

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện, cùng có lợi và được làm phương hại đến lợi ích của người khác

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng tự nguyện cùng có lợi nhưng không được làm phương hại đến lợi ích của người khác

4 bước

5 bước

6 bước

7 bước

Mối quan tâm về đối phương

Mối quan tâm về xung đột

Cả A và B

Không có đáp án nào đúng

Nên bắt đầu bằng phương pháp cạnh tranh

Nên bắt đầu bằng phương pháp né tránh

Nên bắt đầu bằng phương pháp đàm phán

Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác

Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác

Không thể sử dụng tất cả các phương pháp

Áp dụng các phương pháp theo hoàn cảnh

Tất cả các phương án trên

Cá nhân với cá nhân

Nhóm với nhóm

Cá nhân với nhóm

Tất cả các phương án trên

3 bước

4 bước

5 bước

6 bước

Chủ yếu là do cấu trúc

Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống

Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ

Không có đáp án nào đúng