400+ câu Trắc nghiệm Kỹ năng truyền thông có đáp án - Phần 3

Công ty Z thực hiện chiến dịch truyền thông marketing với mục tiêu thực hiện các cuộc giao tiếp chọn lọc đến từng cá nhân, nhóm khách hàng tiềm năng nhằm tạo sự chuyển tiếp nhanh chóng từ nhận thức đến quyết định mua của họ. Công ty cần tập trung vào công cụ truyền thông nào trong các đáp án sau:

Đáp án nào là chỉ tiêu định lượng có thể dùng để đánh giá kết quả bán hàng:

Đáp án nào không phải là chỉ tiêu định tính có thể dùng để đánh giá những nỗ lực bán hàng:

Đáp án nào là chỉ tiêu định tính có thể dùng để đánh giá kỹ năng bán hàng:

Đáp án nào là chỉ tiêu định lượng có thể dùng để đánh giá kết quả bán hàng:

Quy trình bán hàng hiệu quả của doanh nghiệp có thể thay đổi theo yếu tố nào sau đây:

“Phát sinh tiềm năng” thuộc giai đoạn nào trong quy trình bán hàng cá nhân:

“Sát hạch triển vọng” thuộc giai đoạn nào trong quy trình bán hàng cá nhân:

“Xác định lý do mua của khách hàng” là công việc thuộc giai đoạn nào trong quy trình bán hàng cá nhân:

“Kết thúc bán hàng” là công việc thuộc giai đoạn nào trong quy trình bán hàng cá nhân:

Người bán hàng cá nhân nên sử dụng câu hỏi đóng trong trường hợp nào sau đây:

Người bán hàng cá nhân nên kết thúc bán hàng trong trường hợp nào sau đây:

Nhận định sau đúng hay sai: Để trình bày hiệu quả, người bán hàng không cần tìm hiểu lý do khách hàng mua hay không mua.

Nhận định sau đúng hay sai: Để trình bày hiệu quả, người bán hàng cá nhân cần nêu được những điểm khác biệt về giá trị lợi ích của sản phẩm, thương hiệu.

Dấu hiệu cơ thể nào trong các đáp án sau thể hiện sự không quan tâm của khách hàng khi thương thuyết với người bán:

"Suy nghĩ nhanh hơn khách hàng, đoán được diễn biến tiếp theo của cuộc nói chuyện, hiểu được ẩn ý của khách hàng kể cả khi họ không nói" là những yêu cầu của kỹ năng nào sau đây:

Nhận định sau đúng hay sai: Người bán hàng cá nhân chỉ cần cố gắng nói hay về sản phẩm và doanh nghiệp mà không cần thiết phải lắng nghe những ý kiến của khách hàng.

Nhận định sau đúng hay sai: Trong quá trình thương thuyết, người bán hàng cá nhân nên sử dụng câu hỏi đóng khi cần thông tin chi tiết từ khách hàng.

Nhận định sau đúng hay sai: Trong quá trình thương thuyết, người bán hàng cá nhân nên sử dụng câu mở khi cần câu trả lời cụ thể từ khách hàng.

Nhân viên bán hàng cá nhân có thể tìm kiếm khách hàng thông qua: