400+ câu Trắc nghiệm Đạo đức nghề nghiệp có đáp án - Phần 4

Tối đa hóa lợi nhuận cho bản thân.

Luôn đồng ý với mọi yêu cầu của khách hàng.

Phục vụ lợi ích tốt nhất của khách hàng một cách chính trực và chuyên nghiệp.

Giữ bí mật mọi thông tin, kể cả khi có nguy hại.

Chia sẻ thông tin khách hàng nếu nó giúp ích cho nghiên cứu.

Chỉ bảo mật thông tin khi có hợp đồng pháp lý rõ ràng.

Bảo vệ thông tin nhạy cảm và độc quyền của khách hàng khỏi việc tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.

Lưu trữ tất cả thông tin khách hàng trên các hệ thống công cộng.

Sự bất đồng ý kiến giữa các đồng nghiệp.

Việc một chuyên gia làm việc cho nhiều khách hàng cùng lúc.

Tình huống mà lợi ích cá nhân hoặc của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến phán đoán hoặc hành động chuyên môn.

Cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp.

Ưu tiên những khách hàng trả phí cao hơn.

Ẩn giấu các khoản phí phát sinh.

Đưa ra các điều khoản và mức giá minh bạch, hợp lý, không thiên vị.

Chỉ tập trung vào việc hoàn thành công việc mà không quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng.

Có thể sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích cá nhân nếu không bị phát hiện.

Khuyến khích khách hàng mua các dịch vụ không cần thiết.

Không lợi dụng sự thiếu hiểu biết hoặc dễ tin của khách hàng để trục lợi hoặc gây hại.

Luôn tin tưởng mọi điều khách hàng nói.

Giữ im lặng và hy vọng nó không ảnh hưởng.

Tự mình giải quyết mà không thông báo.

Kịp thời tiết lộ cho các bên liên quan và tìm cách quản lý hoặc loại bỏ xung đột.

Ưu tiên lợi ích cá nhân trước.

Tự do sử dụng các ý tưởng của khách hàng cho các dự án khác.

Chỉ bảo vệ khi có quy định pháp luật rõ ràng.

Không sao chép, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép mã nguồn, thiết kế hoặc dữ liệu độc quyền của khách hàng.

Khuyến khích khách hàng chia sẻ mọi tài sản trí tuệ.

Đưa ra thời gian hoàn thành dự án dựa trên ước tính lạc quan nhất.

Làm tròn số liệu về hiệu suất sản phẩm.

Quảng cáo quá mức về khả năng của sản phẩm hoặc dịch vụ mà không có căn cứ.

Cung cấp thông tin chi tiết đầy đủ về sản phẩm.

Để tránh bị phạt.

Để làm phức tạp hóa hợp đồng.

Để xây dựng lòng tin, đảm bảo sự hiểu biết rõ ràng và tránh hiểu lầm.

Để tiết kiệm thời gian giao tiếp.

Đổ lỗi cho khách hàng khi có vấn đề.

Tránh mọi trách nhiệm khi có lỗi.

Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, các quyết định và kết quả công việc đã thực hiện.

Chỉ chịu trách nhiệm khi có sai sót nghiêm trọng.

Luôn đồng ý với ý kiến của khách hàng.

Không cần tham khảo ý kiến chuyên gia khác.

Đưa ra lời khuyên và đánh giá dựa trên phán đoán chuyên môn khách quan, không bị chi phối bởi áp lực.

Tự mình quyết định mọi thứ mà không cần thảo luận.

Vô tư chấp nhận mọi món quà.

Chỉ chấp nhận những món quà có giá trị cao.

Đánh giá xem món quà có thể tạo ra xung đột lợi ích hoặc ảnh hưởng đến sự khách quan không.

Giấu món quà đó khỏi tổ chức.

Sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị cá nhân mà không có sự đồng ý.

Chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba để tăng doanh thu.

Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Chỉ bảo vệ dữ liệu quan trọng của công ty.

Bỏ qua trách nhiệm của bên thứ ba.

Tự mình kiểm soát toàn bộ công việc của bên thứ ba.

Đảm bảo rằng các bên thứ ba cũng tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và bảo mật tương tự.

Không cần quan tâm đến đạo đức của bên thứ ba.

Chỉ tập trung vào việc tạo ra lợi ích.

Bỏ qua những rủi ro nhỏ.

Đảm bảo rằng các dịch vụ hoặc sản phẩm không gây tổn hại vật chất, tài chính hoặc danh tiếng cho khách hàng.

Ưu tiên hoàn thành dự án hơn là xem xét rủi ro.

Để tránh phải làm việc quá sức.

Để khách hàng không yêu cầu thêm tính năng.

Để đảm bảo khách hàng có hiểu biết thực tế về những gì sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại.

Để có thể thay đổi các cam kết sau này.

Để giữ cho thông tin đó có giá trị lâu dài.

Để tránh bị khách hàng kiện.

Để duy trì niềm tin và uy tín chuyên nghiệp trong dài hạn.

Vì không có luật nào cho phép tiết lộ.

Chỉ báo cáo những tin tức tốt.

Giấu đi những vấn đề phức tạp.

Cung cấp báo cáo trung thực, đầy đủ và kịp thời về tiến độ, các vấn đề và kết quả dự án.

Làm cho báo cáo trông tích cực hơn thực tế.

Phớt lờ yêu cầu đó.

Ngừng làm việc ngay lập tức.

Từ chối thực hiện các yêu cầu đi ngược lại pháp luật hoặc chuẩn mực đạo đức.

Cố gắng thỏa hiệp với yêu cầu đó.

Sử dụng thông tin đó để đầu tư chứng khoán.

Chia sẻ thông tin đó với bạn bè để khoe.

Không sử dụng thông tin không công khai về khách hàng để trục lợi cá nhân hoặc của bên thứ ba.

Chỉ khai thác thông tin khi được cho phép.