1000+ câu Trắc nghiệm Đàm phán trong kinh doanh quốc tế (có đáp án) - Phần 19

Gật đầu và nhìn vào người nói

Ngắt lời để đưa ra nhận định cá nhân

Đặt câu hỏi làm rõ

Tóm tắt nội dung người nói

Làm phức tạp tình huống

Tránh cam kết trách nhiệm

Giảm xung đột và dễ đạt thỏa thuận từng phần

Ép buộc đối phương đưa ra quyết định nhanh

Tăng khả năng lãnh đạo

Được mọi người tin tưởng tuyệt đối

Khó thể hiện quan điểm cá nhân và dễ bị lấn át

Tạo động lực cho nhóm

Tạo ấn tượng ban đầu

Tăng độ tin cậy và sự tín nhiệm

Giảm sự kỳ vọng

Làm yếu đi nội dung thông điệp

Báo cáo dài định kỳ

Email trang trọng

Nhóm chat nội bộ hoặc họp trực tiếp ngắn

Thư tay

Có tính mệnh lệnh

Đúng thời điểm, rõ ràng và mang tính xây dựng

Là lời khuyên chủ quan

Gián tiếp và vòng vo

Giao tiếp xây dựng

Giao tiếp bị hạn chế do yếu tố tâm lý

Kỹ năng phản biện yếu

Thiếu chuyên môn

Mâu thuẫn cá nhân

Căng thẳng nhóm

Hiệu quả làm việc và sự hài lòng

Tỷ lệ nghỉ việc

Dùng từ ngữ hoa mỹ

Có mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu và dễ hành động

Tập trung vào cảm xúc người nói

Nhắm đến nhiều đối tượng cùng lúc

Di chuyển (displacement)

Phủ nhận (denial)

Quy chiếu (projection)

Ức chế (repression)

Lặp lại yêu cầu nhiều lần

Biết lắng nghe và phản hồi có chọn lọc

Chuyển chủ đề thường xuyên

Tỏ ra bất cần và lạnh nhạt

Không liên quan

Giao tiếp tốt tạo môi trường thúc đẩy động lực

Động lực thay thế cho giao tiếp

Giao tiếp làm giảm kỳ vọng

Làm mất thời gian

Duy trì bầu không khí xây dựng và khuyến khích đóng góp

Tăng tính cạnh tranh cá nhân

Giảm hiệu suất nhóm

Làm tăng sự cạnh tranh nội bộ

Gây sức ép lên nhân viên

Tăng tinh thần làm việc, gắn kết tổ chức

Giảm quyền lực của lãnh đạo

Tránh ánh mắt khi nói chuyện

Gật đầu thường xuyên

Nghiêng người về phía người nói

Sử dụng ngôn ngữ lịch sự

Tránh né để tránh căng thẳng

Cởi mở và trung thực, có định hướng giải pháp

Giữ im lặng hoàn toàn

Tăng cường quyền lực cá nhân

Truyền đạt trực tiếp

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng

Sự khác biệt về nền tảng văn hóa và kiến thức

Cùng độ tuổi và lĩnh vực

Thể hiện ưu thế tuyệt đối

Tạo cảm giác bất bình đẳng

Tăng khả năng đạt được thỏa thuận đôi bên cùng có lợi

Làm giảm tính linh hoạt trong lựa chọn

Gửi email chung

Gửi bản tin nội bộ

Gặp mặt trực tiếp trong phạm vi nhỏ

Đăng thông báo công khai

Email đại trà

Tin nhắn ngắn

Cuộc họp trực tiếp và hệ thống truyền thông chính thống

Bảng tin nội bộ